市場現(xiàn)狀：客源市場過于單一,，雖然產品質量高,，種類多,，可是缺乏對更廣泛市場的開發(fā),，形成了對單一市場的依賴,，一旦該目標客戶出現(xiàn)了異常情況,，則旅行社的產品銷售就會受到很大影響,。

解決方案：

(1) 加大對其他市場的開發(fā)力度，對那些不希望通過旅行社完成旅游的游客也能提供各種服務,。同時對本旅行社的差異化產品進行大量宣傳,，實現(xiàn)在不同的客源市場，各有獨特的代表產品,，這樣就可以增強企業(yè)抵抗風險的能力,。

(2) 依靠企業(yè)強大的、已有的行政企事業(yè)單位的長久合作關系,，大力發(fā)展商務會議旅游,，以鞏固該市場份額,。市場現(xiàn)狀：旅行社缺乏明確的企業(yè)標志，口號和文化,，難以對游客形成深刻的印象,，不容易擁有客戶粘性。

解決方案：

(1) 旅行社應確立一個能夠吸引游客的標示和口號,，形象鮮明,、瑯瑯上口，對游客形成深刻的印象,。這樣會對目標客戶有一個潛在的影響,，使他們在選擇旅游產品、旅游中介的時候會想到這個旅行社,。

(2) 企業(yè)應注重企業(yè)文化的形成，這樣對員工為人處事,，對待工作的態(tài)度都是有潛移默化的影響,。有助于員工形成愛社如愛家，對待顧客如對待真誠的朋友,，對待工作認真嚴謹?shù)膽B(tài)度,。

(3) 旅行社的票務部目前只是為本社提供了票務服務，并沒有充分的發(fā)揮其盈利的作用,。所以對于票務部門應增加對其的宣傳力度,，使其發(fā)揮盈利作用，使旅行社形成多點站立,、多銷售來源,。旅行社商務會展和休閑旅游業(yè)務的發(fā)展建議：

1、在旅行社設專門的公務旅游部門,?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头俊⒋k交通票據(jù)和文娛票據(jù),，代客聯(lián)系參觀游覽項目,，代辦旅 游保險，導游服務和交通集散地的接送服務等,，為會議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作，為與會代表提供豐富而周到的 服務,。
2,、通過一切渠道獲取政府機關、各企事業(yè)單位的商務會議信息,。
3,、主動出擊,，承辦其商務會議及旅游業(yè)務。
4,、充分利用自身資源,，提供周到而豐富的系列服務。
5,、加強與主辦方的聯(lián)系,，包括事后回訪，形成穩(wěn)定的回頭客,。
6,、除了做好公務旅游這一市場外，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展,。
7、根據(jù)不同的業(yè)務特點,，采取不同的營銷活動,。力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案,，因為維系一個老客戶 比去發(fā)展一個新客戶容易得多,，可以更容易形成客戶對旅行社的品牌忠誠。
8,、加強與外地組團社的聯(lián)系與溝通,，主動地向他們提供最新的地接價格以及線路的變化，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和 服務,，并有針對性地實行優(yōu)惠和獎勵,。
9、主動走出旅行社,，走訪各大機關單位,、團體、學校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷自己的旅游產品,，這樣 不僅推銷了產品，也在做最廉價的廣告宣傳,。
10,、把營銷重點放在本省、本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小型公司,，適時地進行推銷。q