越來越多的中國游客開始在更廣闊的旅行目的地追尋個(gè)性化,、帶點(diǎn)冒險(xiǎn)性質(zhì)的旅行體驗(yàn),。隨著中國游客對這一體驗(yàn)的訴求日益加深,，在未來十年中,，這將帶動(dòng)中國境外旅游市場的興盛,。

中國游客渴望通過旅行開拓視野,、了解其他國家的文化,，同時(shí)，國際長途航班也在不斷增加,，這些天時(shí)地利人和培養(yǎng)了一批旅游愛好者,。

一、2016中國游客出境游三大趨勢

1.旅行階級的崛起：花得更多,，去得更遠(yuǎn)

多年前,，中國游客出境游需要經(jīng)歷繁復(fù)的簽證申請流程、提供巨額銀行存款證明,，這令出境游一度成為中國精英階層才能享受的旅游項(xiàng)目,。然而,，隨著中國家庭收入的不斷提高，以及中國護(hù)照持有者申請簽證流程的簡化,，中國的出境游市場逐漸興旺,，這在日益自信的中產(chǎn)階級和年輕群體（80和90后群體）中尤為盛行。

即使中國近期經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩,，中國游客出境游的比例依然持續(xù)增長,。2015年，有逾7000萬中國游客在中國大陸以外消費(fèi)2150億美元,，比2014年增長53％（2014年的消費(fèi)金額為1400億美元）。預(yù)計(jì)至2020年,，中國每年將有2億游客前往海外休閑旅游,。
（數(shù)據(jù)來源：世界旅游理事會(huì)）

直到前幾年，中國游客還傾向于前往周邊城市旅游,，如香港和澳門就曾超越其他國際長途目的地,，成為中國游客出行的熱門選項(xiàng)之一。隨后,，亞洲,、歐洲、美洲甚至更遠(yuǎn)的旅行目的地開始興起,，并迅速占領(lǐng)市場,。雖然2015年全球除美元之外的貨幣幾乎都迎來了貶值潮，但中國相對堅(jiān)挺的貨幣依然為中國游客提供了多樣的目的地選項(xiàng),，如澳大利亞,，日本和英國。

2.體驗(yàn)性：中國游客正在追尋全新的獨(dú)家旅游體驗(yàn)

隨著出境游的普及,，越來越多的中國游客希望能得到一份個(gè)性化的旅游體驗(yàn),，既新穎獨(dú)特又原汁原味，以此來彰顯他們與眾不同的旅行體驗(yàn),。

購物向來是中國出境游市場必不可少的一個(gè)項(xiàng)目,。未來，購物仍將是影響中國游客選擇出境游目的地的因素之一,，但卻已經(jīng)不再是主要因素了,。盡管30％的中國游客在選擇旅游目的地時(shí)會(huì)參考當(dāng)?shù)氐馁徫餀C(jī)會(huì)，但同時(shí),，如陽光海灘,，戶外運(yùn)動(dòng)娛樂、生態(tài)旅游和自駕游等休閑旅游目的地的需求量也在不斷增長,。80和90后們正在追尋一種更為新奇的旅行體驗(yàn),，這包括探險(xiǎn)旅游,，極地探索和自駕游。

另一個(gè)影響中國游客選擇出境游目的地的因素則是酒店,。中國游客對酒店舒適度的期望可以用四個(gè)字來形容,，即賓至如歸。如果想要達(dá)到這個(gè)期望值,，酒店首先要考慮的是房間環(huán)境,，其次是酒店服務(wù)，地理位置,，高科技的設(shè)備以及酒店的設(shè)計(jì)風(fēng)格,。

3.增加連接性：中國游客更樂于分享他們的旅行體驗(yàn)

全球化和科技的快速發(fā)展縮短了旅途的距離，與此同時(shí),，人們也在不斷重新規(guī)劃旅行線路,。

新的旅行路線和目的地將持續(xù)為中國游客出境游帶來更多便利。其中最重要的一點(diǎn)是,，隨著全球互聯(lián)網(wǎng)接口和移動(dòng)設(shè)備數(shù)量的快速增長,，人們對旅行有了愈發(fā)深刻的理解，比如出行的交通模式,，不同的住宿選擇,，非同尋常的目的地，價(jià)格區(qū)間以及其他旅行項(xiàng)目,。中國游客在出行時(shí)會(huì)在目的地購買當(dāng)?shù)氐腤iFi設(shè)備,。數(shù)碼連接不僅成為旅行過程中順理成章的一部分，同時(shí)也提供了一種更廣泛的個(gè)性旅游的選項(xiàng),。

中國游客的旅行體驗(yàn)具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Γ纯诒?yīng)）,，他們同時(shí)在線上和線下發(fā)揮著這份影響力，如社交網(wǎng)絡(luò),，論壇,，評論網(wǎng)站。據(jù)報(bào)道,，全球42％的奢華旅行評論是由中國游客撰寫的,。（數(shù)據(jù)來源：市場調(diào)研公司China Skinny）

事實(shí)上，年輕的中國游客大多是從線上獲取旅行信息的,，大部分來源于微信訂閱號(hào)（48％）,，微信朋友圈（47％）以及旅游網(wǎng)站（42％）。攜程,、去哪兒和途牛等第三方旅行應(yīng)用程序也是獲取信息的重要渠道,。


二、啟示

利用增值服務(wù)樹立品牌口碑

中國游客非常信賴口碑效應(yīng)，他們熱衷于分享自己的旅行體驗(yàn)并樂于給予評價(jià),，他們在旅游目的地也始終保持在線狀態(tài),。鑒于此，酒店類品牌可以通過重視每一位顧客的每一次體驗(yàn),，為他們提供獨(dú)特的旅行經(jīng)歷,，從而使他們愿意在社交媒體上分享自己的體驗(yàn)，由此可以招攬回頭客,，還可以吸引新的賓客前來體驗(yàn),。

通過為賓客們提供獨(dú)一無二的難忘體驗(yàn)，中國游客將非常高興地自愿成為品牌大使,，在他們的朋友圈中進(jìn)行線上及線下的交流分享,，通過分享他們所收獲的旅行體驗(yàn)，也能使他們在自己的朋友圈中受到羨慕和關(guān)注 ,。

滿足目標(biāo)客戶的需求

中國游客的類型已經(jīng)不再單一,，游客數(shù)量和人群越來越豐富，國際旅行在中國愈發(fā)民主化和自由化,，中國游客在出游時(shí)有著多種多樣的選擇,，這意味著品牌要想吸引中國游客,，就必須明確哪一類或哪幾類游客是你的目標(biāo)客戶,，然后努力思考如何用最好的方式得到目標(biāo)客戶的青睞。舉例而言,，富裕的老年游客傾向于尋找在軟件及硬件上都有良好聲譽(yù)和高期望值的酒店和餐廳,。顯然，他們對酒店和餐廳有著與時(shí)髦的年輕人不同的需求,，年輕的80后游客們期望能有與眾不同的旅行經(jīng)歷讓他們可以在網(wǎng)上進(jìn)行分享,，同時(shí)他們也期待能有物超所值的旅行體驗(yàn)。

對于想吸引中國游客的酒店來說,，去了解不同類型的中國游客以及定位與品牌最契合的目標(biāo)群體,，變得日益重要。明晰自己所提供的服務(wù)并且明確哪類消費(fèi)者與品牌最為契合,，同時(shí)考慮如果做出相應(yīng)調(diào)整,，還有哪類客人也將被吸引，這些措施都將有助于品牌創(chuàng)造出成功的市場營銷策略,，吸引到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶,。如果你能清楚了解品牌在中國消費(fèi)者心中的印象，運(yùn)用品牌在市場中的優(yōu)勢,，并且向目標(biāo)客戶展示他們所期待的服務(wù),，便能在這個(gè)復(fù)雜的市場環(huán)境中，戰(zhàn)勝那些仍在用固有思維行事的業(yè)內(nèi)競爭者。

線上線下整合營銷

眾所周知,，在奢侈品,、旅游以及生活方式類雜志刊物上推廣品牌報(bào)道，已經(jīng)成為了中國旅游產(chǎn)業(yè)市場營銷策略中的一個(gè)重要手段,。這種方法屢試不爽,，并且仍在不斷為品牌創(chuàng)造價(jià)值，尤其適用于那些想要吸引中國消費(fèi)者的品牌,。

運(yùn)用紙媒進(jìn)行市場營銷在過去能基本滿足所有需求,，然而在當(dāng)今社會(huì)，僅靠這點(diǎn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,。中國消費(fèi)者生活在移動(dòng)先行的世界,，他們早已習(xí)慣于用手機(jī)解決所有問題，手機(jī)已經(jīng)融入到日常生活的方方面面,，人們對手機(jī)有著高度依賴,，例如通過掃描二維碼或社交媒體，從移動(dòng)電商獲得禮物及折扣,。中國消費(fèi)者對旅游類產(chǎn)品也表現(xiàn)出了類似的需求,，他們開始期待旅游供應(yīng)商也能提供越來越多手機(jī)端的服務(wù)。

中國的社交媒體平臺(tái),，尤其是微信,，提供了許多可以線上線下一體化的便捷功能，從微信支付到微信特別促銷等多種功能,，但這一機(jī)會(huì)還沒有被國外旅游品牌充分利用,，他們鮮少通過這一契機(jī)去建立與高速增長的中國移動(dòng)通訊市場深遠(yuǎn)且持久的聯(lián)系。