7月26日同程旅游發(fā)布會(huì)上，同程宣布10家線下旅游體驗(yàn)店即將在北京開業(yè),，到下個(gè)月底在京線下門店數(shù)量預(yù)計(jì)近30家，而到今年年底預(yù)計(jì)達(dá)到100家,。

成立于2004年的同程以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起家,，通過景區(qū)門票、周邊游的業(yè)務(wù)獲得大量的線上流量,，如今卻要返回線下,，而且動(dòng)作極快。

從2015年第四季度起,，同程開始落地戰(zhàn)略,，到今年3月已經(jīng)成立了華南、華北,、華東,、華西、華中,、華北6個(gè)區(qū)域運(yùn)營中心,，以及在全國近30個(gè)地級(jí)市設(shè)立城市運(yùn)營中心，同時(shí)發(fā)展旅游顧問進(jìn)行電話營銷,，用大數(shù)據(jù)+人來獲取客戶,。

所謂大數(shù)據(jù)+人，是指結(jié)合了線上大數(shù)據(jù)與線下旅游顧問的銷售模式,。同程擁有較大的用戶數(shù)據(jù),。資料顯示，同程2016年上半年服務(wù)人次超過1億,，除了自己的APP和網(wǎng)站,，還通過與騰訊的合作獲得微信和QQ的流量入口,，而落地戰(zhàn)略可以幫助同程旅游打通線上與線下的壁壘，提高相互之間的轉(zhuǎn)化率,。

落地戰(zhàn)略的好處是,，可以對(duì)用戶需求做出快速反饋，從而對(duì)用戶的畫像描述更加清晰,，和供應(yīng)商的合作更加緊密,，線上和線下的互補(bǔ)性也更加增強(qiáng)。同程旅游創(chuàng)始人,、同程旅行社（集團(tuán)）總裁吳劍表示,。

在華北區(qū)域的中心北京，同程預(yù)計(jì)在核心區(qū)域每隔5公里直徑范圍建設(shè)一家同程的線下門店,，到年底預(yù)計(jì)達(dá)到100家門店,，同時(shí)安排旅游顧問每天電話對(duì)接一定的客戶人群。華北其他城市也是類似的做法,。

這種類似于傳統(tǒng)旅行社的方式,，承擔(dān)了更多的成本，包括門店租金和水電,，大量的人力成本,。從2015年11月有18個(gè)同程員工來北京，到現(xiàn)在整個(gè)華北區(qū)域有同程員工2000人,，其中包括旅游顧問約1200人左右,。這筆投入是否劃算？

同程華北區(qū)域總經(jīng)理崔忠良告訴界面新聞,，關(guān)于產(chǎn)出比的問題，同程在華東地區(qū)已經(jīng)試驗(yàn)出了比較成熟的模型,，每個(gè)成熟的旅游顧問,，通過每天大約達(dá)成1.5個(gè)人頭的交易額，最終全年產(chǎn)能預(yù)計(jì)在300萬元,。

并且崔忠良表示,，根據(jù)線上線下的數(shù)據(jù)分析，兩塊業(yè)務(wù)的游客人群,、出行需求有很大差異,。線上以40歲以下為主，自由行占比在20%-30%,，方便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比價(jià),；而線下客戶以50歲以上人群為主力消費(fèi)群體，尤其是50歲以上女士,，這部分客戶是線上平臺(tái)很難觸及的,，并且復(fù)購率、旅游時(shí)間、經(jīng)濟(jì)能力都比較好,，自由行比例低,，價(jià)格敏感度不高，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)要求更高,，因此客單價(jià)也更高,。

崔忠良告訴記者，在同程實(shí)施落地戰(zhàn)略之前,，華北地區(qū)線上訂單量大概占整體訂單比例的90%以上,，而在過去8個(gè)月推行落地戰(zhàn)略之后，線上的比例快速下降,，線下的訂單共享比例大概占到了八成,。這確實(shí)證明了線下市場的潛力。

2015年中國旅游市場在線滲透率為13.1%,，還有大量的線下空間,。而相比于線上你爭我奪的價(jià)格戰(zhàn)，OTA們都開始加大線下的投入,，包括收購旅行社,、設(shè)立門店和服務(wù)中心等。

途牛在全國范圍開設(shè)的區(qū)域服務(wù)中心以及達(dá)到180家,，提供旅游咨詢和產(chǎn)品銷售等服務(wù),。驢媽媽則通過與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鞑⒖毓傻姆绞酵卣咕€下門店銷售渠道，2015年驢媽媽在全國64個(gè)城市成立了子公司,，到2016年底還將達(dá)到100個(gè),，擁有實(shí)體店不少于2000家。而攜程通過與旅行社合作營銷,，從旅行社渠道獲得客戶,。

今年6月同程宣布推動(dòng)量大板塊獨(dú)立IPO，其中的同程網(wǎng)絡(luò)以機(jī)票,、酒店,、門票、火車票等標(biāo)品為核心業(yè)務(wù),，而同程旅行社板塊將以非標(biāo)品,、國內(nèi)及出境旅游產(chǎn)品，郵輪產(chǎn)品等為核心,，線下門店業(yè)務(wù)歸屬其中,。