在Airbnb總部大樓,,中國成為常常被提及的話題,。Airbnb的前輩,、另一位硅谷獨(dú)角獸Uber曾在中國掀起轟轟烈烈的燒錢大戰(zhàn),,但最終黯然退華,。不想重蹈覆轍的Airbnb,和它年輕的創(chuàng)始人準(zhǔn)備另辟蹊徑,。
35歲的Airbnb創(chuàng)始人布萊恩切斯基(Brian Chesky)已經(jīng)可以游刃有余地在各種身份中切換,。
雖然Airbnb從未公布過具體融資金額,但按照福布斯的估算,,目前Airbnb的估值超過300億美元,,是僅次于Uber的硅谷第二大獨(dú)角獸,也超過傳統(tǒng)連鎖酒店巨頭希爾頓集團(tuán)的市值,。
這位如今掌管著估值300億美元公司的80后CEO,,習(xí)慣穿著T恤等休閑衣服在辦公室工作。同時(shí),他也熱衷在社交網(wǎng)站ins上分享在各地旅游的體驗(yàn),,并且毫不避諱地曬出與女友的恩愛照片,。
和直到IPO當(dāng)天都堅(jiān)持穿工科男帽衫的馬克扎克伯格不同,切斯基的身段更為靈活,。在出席白宮高層晚宴或飛往世界各地同監(jiān)管者談判時(shí),,他會(huì)選擇打著精致的領(lǐng)帶,西裝筆挺地出席活動(dòng),。
在《財(cái)約你》來到Airbnb舊金山總部采訪前,,他的團(tuán)隊(duì)特地詢問,對于著裝有無建議,。
我的回復(fù)是,,做他自己就好。我也很好奇,,他會(huì)愿意以什么樣姿態(tài),,去面對來自中國的采訪者。
最終,,白襯衫,、黑色西裝褲、不打領(lǐng)帶,,一身休閑商務(wù)裝的切斯基如約來到總部大樓的創(chuàng)始人屋(Founders Den)一個(gè)供三位創(chuàng)始人日常碰頭,,探討公司長期發(fā)展戰(zhàn)略的地方。
今年以來,,中國成為這個(gè)屋子中常常被提及的話題,。
入華兩年不溫不火的Airbnb在今年3月才剛剛挑選好中文名,并任命了新中國區(qū)主管葛宏,,這家慢公司似乎準(zhǔn)備在中國提速奔跑,。
談及中國市場時(shí),另一家共享經(jīng)濟(jì)代表企業(yè)Uber創(chuàng)始人卡蘭尼克(TravisKalanick)曾宣稱谷歌在中國不行,,我們可以,。
然而,信心滿滿闖入中國市場的Uber,,在掀起一場轟轟烈烈的資本大戰(zhàn)之后,,黯然退華。
對于中國,,切斯基在給《財(cái)約你》的回應(yīng)中,,透露出超越年紀(jì)的克制和耐心,在中國,,我們會(huì)先學(xué)習(xí),。我對中國團(tuán)隊(duì)的人說,,我今年35歲,如果在中國市場成功需要30年的話,,就花30年,。
Uber黯然退華,Airbnb能成功嗎,?
和其它所有試圖打造全球網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的創(chuàng)業(yè)公司一樣,,Airbnb面臨一個(gè)艱難的決策是否進(jìn)入中國。
過去十幾年中,,從雅虎,、eBay到谷歌,并無跨國互聯(lián)網(wǎng)公司成功攻下中國市場,。Airbnb在共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的前輩Uber攜巨資進(jìn)入中國,,與本土公司滴滴、快遞開啟了轟轟烈烈的補(bǔ)貼大戰(zhàn),。2015年酣戰(zhàn)之際,,Uber創(chuàng)始人卡蘭尼克頻繁來返中美,一年中有75天是在這片他極度渴望征服的土地上度過的,。
然而,,在中國市場堅(jiān)持了30個(gè)月之后,,2016年7月Uber宣布正式退出中國,。
和Uber燒錢搶市場不同,在進(jìn)入中國的路徑上,,切斯基選擇徐徐圖之,。
我知道,歷史上,,從未有過一個(gè)海外消費(fèi)品品牌在中國成為第一,。中國有很厲害的本土互聯(lián)網(wǎng)公司。 我們在中國市場,,會(huì)先學(xué)習(xí),。
切斯基的氣定神閑或許和短租行業(yè)在中國發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題相關(guān)。
Airbnb在美國市場的幾何式增長,,除了因?yàn)閯?chuàng)始團(tuán)隊(duì)針對短租市場需求痛點(diǎn),,并及時(shí)抓住共享經(jīng)濟(jì)投資風(fēng)口之外,還得益于上一代硅谷明星企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。
蘋果所帶來的智能手機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)生態(tài),,讓用戶得以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易;臉書,、Twitter和LinkedIn搭建的人際關(guān)系信息網(wǎng),,對美國原有的征信體系進(jìn)行補(bǔ)充,,便于陌生人快速建立信任;而分類信息網(wǎng)站Craigslist等信息撮合平臺(tái)的出現(xiàn),,則對C2C的商業(yè)模式進(jìn)行檢驗(yàn),。
相比之下,在遍地都是快捷酒店的中國,,Airbnb失去價(jià)格優(yōu)勢,。與美國文化不同,對于較為保守,,信仰儒家文化的中國人而言,,家是相對私密的空間,也難以與陌生人分享,??紤]到中國用戶基礎(chǔ)、居住習(xí)慣的不同,,以及強(qiáng)勢房屋中介的市場現(xiàn)狀,,中國本土的短租競爭對手也傾向選擇B2C的商業(yè)模式。 這都成為Airbnb入華的現(xiàn)實(shí)難題,。
在中國市場耐心學(xué)習(xí)的Airbnb正嘗試用服務(wù)中國人境外游,,來撬動(dòng)本土市場。
目前,,Airbnb在中國本土市場的房源僅有8萬套,,并不及本土競爭對手。但在Airbnb全球房源上租過短租房的中國用戶超過500萬,,僅2016年使用過Airbnb愛彼迎的出境中國游客近160萬人次,,同比增長142%。
我相信,,中國新一代正在經(jīng)歷旅行習(xí)慣的變革,,集中于千禧一代,80后或90后,。切斯基對《財(cái)約你》表示,,我覺得,他們不喜歡大眾旅游,,那種坐上旅游巴士到一個(gè)游覽地就拍照的旅行方式,,他們喜歡更本土、更吸引人的旅行方式,。你是不是真的想要排隊(duì)很久,,只為遠(yuǎn)遠(yuǎn)看一眼蒙娜麗莎,還是實(shí)際上,,你更愿意與真正和藝術(shù)家進(jìn)行交流,?
重新思考現(xiàn)代旅游業(yè)的Airbnb開始推出一系列以體驗(yàn)為核心的產(chǎn)品:在倫敦可以跟著設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)高級(jí)定制,,在哈瓦那跟著說唱達(dá)人學(xué)習(xí)嘻哈,或是在舊金山郊區(qū)跟著釀蜜廠主人當(dāng)一天養(yǎng)蜂人這是Airbnb給去海外旅游的群體提供的深度旅行方案,。在舊金山的Airbnb總部用整整一面墻,,展示各類旅行體驗(yàn)服務(wù)的海報(bào)。海報(bào)中的主角,,都是各地深諳本土文化的達(dá)人,。在鏡頭下,每個(gè)人都宛如電影明星,。
通過體驗(yàn)類產(chǎn)品,,Airbnb(愛彼迎)開辟出短租之外的一塊新業(yè)務(wù),也為吸引中國消費(fèi)者找到了新抓手,。新產(chǎn)品推出背后還透露著創(chuàng)始人們對公司核心價(jià)值的思考這個(gè)平臺(tái)希望連接的是人,,而不是房子。
切斯基的漢化運(yùn)動(dòng)
在發(fā)力中國出境游的同時(shí),,切斯基對中國本土市場有著執(zhí)念,。
他想得很明白, 如果不能在中國成功,,愛彼迎怎么可能真正實(shí)現(xiàn)任何人去任何國家都有歸屬感的目標(biāo),?如果旅游公司沒有中國市場,就好像手機(jī)上沒有郵件這個(gè)功能一樣,。
和所有進(jìn)入中國市場的硅谷獨(dú)角獸一樣,,Airbnb入華之后遭遇本土玩家的激烈狙擊。
在線短租市場領(lǐng)域,,除了Airbnb,,本土創(chuàng)業(yè)公司和OTA巨頭都加入了這場混戰(zhàn),。以小豬短租為代表的C2C模式,,以途家為代表的B2C模式,以Xbed為代表的C2B2C模式,,共同割據(jù)市場,。
攜程、去哪兒這類的OTA平臺(tái)同樣在爭奪旅游客源,,并且通過投資的方式切入短租民宿這類非標(biāo)住宿市場,。2017年10月10日,途家線上平臺(tái)宣布融資3億美元,,領(lǐng)投方正是攜程,。值得注意的是,Airbnb的投資方Glade Brook也在投資方名單之中,。
面對中國學(xué)徒的圍剿,,短租鼻祖Airbnb決定用中國團(tuán)隊(duì)去參加這場戰(zhàn)役,。這場漢化行動(dòng)以Airbnb正式宣布中文名稱愛彼迎一事拉開帷幕。
緊接著,,今年(2017年)6月初,,Airbnb敲定原中國區(qū)產(chǎn)品與技術(shù)負(fù)責(zé)人葛宏為中國區(qū)負(fù)責(zé)人,同時(shí)擔(dān)任Airbnb全球副總裁,。而根據(jù)海外媒體報(bào)道,,葛宏將直接向切斯基報(bào)告。這樣的人事安排足以窺見Airbnb對中國市場的期望,。
Airbnb不僅給予中國分部更大自主權(quán),,而且考慮將中國團(tuán)隊(duì)孕育的產(chǎn)品反向輸出給美國。切斯基的姿態(tài)顯示,,中國之于Airbnb不僅僅是一個(gè)淘金之地,,而是發(fā)掘人才、實(shí)現(xiàn)共贏的地方,。
故事成為Airbnb在中國市場首個(gè)嘗試,。這個(gè)Airbnb全球首個(gè)內(nèi)容產(chǎn)品,發(fā)端于中國團(tuán)隊(duì),,鼓勵(lì)用戶上傳獨(dú)家旅行體驗(yàn),。
我們不想讓美國總部告訴中國團(tuán)隊(duì),他們應(yīng)該怎么做,。切斯基對《財(cái)約你》表示,,我會(huì)問(中國團(tuán)隊(duì)),你們想怎么做,。如果證明是很棒的想法,,我們也會(huì)把它帶到美國。
巴菲特門徒的中國打法
但切斯基仍是這家初創(chuàng)企業(yè)的總體戰(zhàn)略制定人,。和上一代硅谷科技公司CEO迷戀技術(shù),、含蓄內(nèi)斂的打法不同,切斯基所代表的新一代硅谷代表人物不僅同樣執(zhí)著于打磨產(chǎn)品,,而且更善于表達(dá),,與用戶和監(jiān)管方溝通。
在談及為何對中國本土市場有信心時(shí),,他聊起中國覺醒的企業(yè)家精神,。
共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式,在全球范圍內(nèi)進(jìn)行一次深刻變化,。在中國也尤為重要,。我在中國的體驗(yàn)是,中國人很具有創(chuàng)業(yè)精神,。愛彼迎的房主,,其實(shí)也都是微創(chuàng)業(yè)家,。愛彼迎能幫助更多人,通過出租自己的房屋,,增加收入,。
你的意思是,愛彼迎可能為中國年輕人創(chuàng)造就業(yè),?
沒錯(cuò),。我們相信在未來10年里,愛彼迎的平臺(tái),,會(huì)為中國房主們帶來數(shù)億美元的收入,。
避免正面沖突而強(qiáng)調(diào)共贏,是Airbnb面對監(jiān)管和既得利益者的態(tài)度,。當(dāng)Uber鼓勵(lì)用戶去市政廳請?jiān)?,甚至開發(fā)算法避開釣魚執(zhí)法之際,Airbnb的打法,,是通過數(shù)據(jù)分析論證Airbnb對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn),,并和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)管部門商談,包括如何通過簡化審查手續(xù),,或是方便政府征稅等,。
這種更具有同理心的拓展方式,源自共享房屋遠(yuǎn)比共享汽車,,需要跨越更高的心理壁壘,。但一旦跨越這更高的心理壁壘,核心用戶群的忠誠度黏性更高,。而和Uber的乘客和司機(jī)往往居住在同一城市相比,,Airbnb的房主和用戶往往屬于不同的城市。這也意味著后者形成的全球網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)或社群效應(yīng)將更容易形成護(hù)城河,,成為贏家通吃的巨頭,。
人們總是高估一年之內(nèi)能做到的事,而低估十年之內(nèi)能做到的事,。切斯基對《財(cái)約你》分享了他從貝索斯和巴菲特那里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn),,有一天,,貝索斯給巴菲特打電話,,詢問為什么沒有人能夠復(fù)制巴菲特。巴菲特的回應(yīng)是,,因?yàn)闆]有人愿意賺錢慢,。這會(huì)給你很多啟發(fā)。