生活時代：眾信旅游從成立到上市再到目前發(fā)展的狀況,，經(jīng)歷過很多挑戰(zhàn),，您認為目前眾信旅游面對的挑戰(zhàn)是什么?
　　
王春峰：隨著國家利好政策的出臺,，眾信旅游作為一個民營企業(yè)可以在市場上有它的一個地位,，確實是伴隨著很多的機遇,，同時我們也抓住了這些機遇,。目前眾信旅游是中國第一家也是唯一的一家上市民營旅游社,，它經(jīng)歷了很多挑戰(zhàn)。
　　
起初,，企業(yè)遇到了資質(zhì)問題,，也就是說要在市場上有一個合理合法的地位。經(jīng)過這么多年的發(fā)展和我們自身的努力,，我認為最終還是市場選擇了相信眾信旅游,，消費者認可了眾信旅游。其次,，當眾信旅游確立了自己在市場上的地位以后,，面對強大的國中青等國有單位，遇到了如何發(fā)揮自身優(yōu)勢、如何應對日益激烈的市場競爭,、如何在產(chǎn)業(yè)鏈中找到適合自己的位置等一些經(jīng)營問題,，實踐證明眾信旅游很好地解決了這些問題，走上了不斷發(fā)展的軌道,。
　　
可以這么說,，眾信旅游是在市場競爭中摸爬滾打發(fā)展起來的，所走的每一步都貼近市場,，從企業(yè)建章立制的角度看,，較好地擺脫了束縛企業(yè)發(fā)展的體制和機制。
　　
當下,，眾信旅游一是要承擔更多的社會責任,，因為它已經(jīng)是一家公眾企業(yè);二是要發(fā)揮促進旅游行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的導向作用。
　　
生活時代：面臨新的挑戰(zhàn),，眾信是怎么迎接挑戰(zhàn)的?
　　
王春峰：眾信旅游主營出境旅游業(yè)務,，基于出境旅游市場，目前遇到的兩個問題：首先是契約精神,。契約精神要求企業(yè)本身就要有誠信,，但是，目前來說市場環(huán)境不是很好,。那么,，不管是低價陷阱，還是非理性消費,，在市場秩序時常不健全的情況下,，旅游企業(yè)需要思考如何確立自己的經(jīng)營理念、如何擺正經(jīng)營者的位置,。
　　
我們的答案就是誠信兩個字,。遺憾的是，市場上的方方面面存在著不講誠信的現(xiàn)象,。
　　
其次,，既然已成為領軍企業(yè)之一，為促進市場環(huán)境更好的發(fā)展,，我們應該力所能及去做點什么,。從市場經(jīng)濟的另外一個角度看，要通過各種標準化的方法,，來使得所有環(huán)節(jié)都有標準可言,。眾信旅游很愿意，也很積極地參與旅游行業(yè)標準化工作,。就拿《行前說明》來講,，國家旅游局是委托我們來起草的,，也是國家旅游局對我們在這方面工作的認可?！缎星罢f明》得到了業(yè)界的高度評價,，業(yè)內(nèi)一致認為這項標準由企業(yè)來做，很接地氣,，有很強的可操作性,。
　　
生活時代：那么，在現(xiàn)在這樣一個法律法規(guī)不是很健全的情況下,，眾信旅游如何來保障消費者的權益?
　　
王春峰：從維護消費者利益方面來講,，眾信旅游的采購、批發(fā),、零售等業(yè)務首先是消費者的第一道衛(wèi)士,，比如在采購上，實際上也是替消費者把關,，在境外采用什么樣的酒店,，價格和品質(zhì)是不是相符，什么樣的地接社符合標準,，什么樣的客運公司合規(guī)等等。其次,，要讓消費者得到實惠,，不斷提高滿意度。
　　
比如眾信旅游與竹園國旅完成資產(chǎn)重組之后,，對產(chǎn)業(yè)鏈上游的采購能力和議價能力無疑會大幅度提高,，采購種類的不斷豐富和采購數(shù)量的不斷提高，會更好地滿足消費者的不同需求;批量采購獲得了價格優(yōu)勢,，消費者將會得到更多的實惠,。
　　
生活時代：對比同類型旅行社，眾信旅游的優(yōu)勢在哪兒?上市以后的計劃是什么?
　　
王春峰：我說過一句白話,，沒有競爭對手的游戲叫自己哄著自己玩,。旅行社之間合乎法規(guī)、良性有序的競爭,，可以提高自身的發(fā)展能力,，存在于這種市場環(huán)境下的競爭對手是有生態(tài)意義的。當然作為眾信自身的優(yōu)勢還是不斷地在夯實,，不管是我們在歐洲的采購批發(fā)等等,，很多別的企業(yè)的格局已經(jīng)相對落后了，而且眾信現(xiàn)在是全產(chǎn)品概念,。第二個我們認為上市以后眾信旅游在不斷地夯實核心競爭力和經(jīng)營優(yōu)勢,，我們能夠獲得更多的資金支持，來迅速提高產(chǎn)業(yè)集中度，希望將來更多的旅游企業(yè)也能很好地借助資本市場的力量,。產(chǎn)業(yè)集中度的調(diào)高需要具備實力的旅游企業(yè)攜起手來共同完成,。眾信旅游制定了升級版的發(fā)展戰(zhàn)略，在未來會逐步涉足諸如海外置業(yè),、海外游學等領域,，圍繞出境服務打造多種業(yè)態(tài)。
　　
眾信旅游有信心,，并通過不斷努力,，立志成為中國最優(yōu)秀的出境服務商。