旅行網(wǎng)已于近日宣布完成千萬元A輪融資,，此輪融資由深圳創(chuàng)新投資集團（簡稱深創(chuàng)投）領(lǐng)投,。此前辛巴達曾獲著名投資人楊向陽的天使投資,。辛巴達旅行網(wǎng)CEO潘云龍表示,，本輪融資后,，將會繼續(xù)在擴充技術(shù)團隊規(guī)模,、優(yōu)化用戶體驗、擴大市場份額等關(guān)鍵方向發(fā)力,，致力為用戶提供輕奢華,，重體驗的高品質(zhì)旅行服務(wù)。

發(fā)力高端定制游市場

近兩年來,，旅游消費的多樣化和個性化分層越來越明顯,，迎來了碎片化旅行資源整合的市場契機，尤其是隨著國人自助旅游經(jīng)驗的提升,，用戶對出境旅游產(chǎn)品提出了更高,、更具個性化的需求，出行目的逐漸由以觀光購物為主,，轉(zhuǎn)向更深層次,、更注重文化藝術(shù)、人文價值關(guān)懷的旅行體驗,。

在傳統(tǒng)的旅游服務(wù)中,，大團散拼的缺點是行程不自由，往往都是走馬觀花，無法滿足個性化的旅游需求,。定制游是區(qū)別于跟團游和自由行的一種新興旅行方式,，更適合于服務(wù)有個性化旅游需求的人群，這些用戶更看重產(chǎn)品和服務(wù)的性價比,。用戶的差異化和個性化,，給在線旅游創(chuàng)業(yè)公司帶來了新的機遇。

辛巴達旅行等定制游細分領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司,，借助互聯(lián)網(wǎng)降低了定制游的操作成本,，為更多旅行者提供了高性價比、高品質(zhì)體驗的定制服務(wù),。高端定制旅游產(chǎn)品已不再單純地以金錢額度來考量客人,，更不是錢多就能參與。如何將服務(wù)做到深入人心,、建立定制游的服務(wù)標準和體系,，是這些創(chuàng)業(yè)公司一直在探索的問題。

潘云龍說：物美價廉的東西當然吸引人,，但是如果一味追求低價,，而忽視產(chǎn)品服務(wù)的信譽和質(zhì)量，從長遠來看是不利于市場的可持續(xù)發(fā)展的,。定制游市場尚在培育,，我們堅持耐心做好用戶體驗，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最終實現(xiàn)定制規(guī)?；?。

最佳體驗源自細節(jié)

潘云龍和他的團隊專注于家庭定制旅行服務(wù)多年，致力于為客戶提供最佳的旅行體驗,，精選全球800多家目的地服務(wù)商,，并對供應(yīng)商做長期的實地勘察,、對比,，涉獵多種特色的旅行主題，為不同年齡層的客戶設(shè)計出不同的旅行體驗,，讓更多熱愛旅行的人都能在對的時間去對的目的地,。

潘云龍?zhí)寡裕瑥V東甚至國內(nèi)的定制旅游市場環(huán)境會一年比一年好,，客人追求的東西更加個性化有三種旅行的概念：走馬觀花式的跟團游,、重體驗的深度游、悠閑的度假游,。辛巴達要做的就是度假的概念,。但目前定制市場的困境是需要考慮成本問題，國人不愿意為服務(wù)埋單,，他們不會看里面的內(nèi)容如何,。做高端定制不是旅游產(chǎn)品,，而是藝術(shù)品，要找到會欣賞它的人,，產(chǎn)品才會賣出去,。早期的時候有些游客喜歡貪便宜，住三星酒店,，甚至招待所,，但現(xiàn)在開始不是這種情況了，市場在變,，游客的需求在增加,，出行基本住5星酒店。除了跟團之外,，可能現(xiàn)在人們逐漸喜歡有特色和深度的東西,，這就為辛巴達這樣的公司創(chuàng)造了機會。

據(jù)介紹,，辛巴達旅行在服務(wù)細節(jié)上追求精雕細作,。除了7*24小時旅行顧問專屬服務(wù)，還提供機場VIP通道快速通關(guān),，全程獨立用車和導(dǎo)游,，全球緊急救援服務(wù)、目的地通訊保障等服務(wù),，在業(yè)內(nèi)獨樹一格,。正是這樣真誠的服務(wù)體系，才能讓客戶感到與眾不同,。

高尚并不僅僅等同于奢侈,，它是一種思維方式，一種情懷和品味,，一種對于極致的追求,，同時也是對我們所處世界的一種責(zé)任感和擔(dān)當。潘云龍說,。

體驗式旅游成熱門選擇

最新發(fā)布的胡潤百富《中國奢華旅游白皮書2015》顯示：體驗式旅游成熱門選擇,。報告同時公布了一份由奢華旅游業(yè)界高層管理者所推薦的2015大中華區(qū)最受歡迎出境游奢華旅行社獲獎名單。辛巴達旅行網(wǎng)等12家國內(nèi)一線旅行機構(gòu)被評選為中國大陸出境游奢華旅行社Top 12,。

潘云龍?zhí)寡裕憾ㄖ品矫嬗泻芏嗳硕荚谧?，市場很熱，我們注重的是輕奢華,，重體驗的活動,，我們的產(chǎn)品有兩個特點：第一，我們有人工去做。因為我們的團隊核心有很多是在國外生活過的,，還有些是曾在比較大的旅行社做過領(lǐng)隊,，他們對目的地的國家很熟悉，他們會設(shè)計出很有特色的旅游產(chǎn)品,。另外一部分是我們當?shù)氐纳碳?。他們會發(fā)掘很多有特色有意義的產(chǎn)品，他們會上傳給我們的用戶選擇和購買,。這些是我們跟別人不一樣的地方,。

辛巴達目前做的是出境定制這一塊，目標客群是中國中高端的家庭,。潘云龍希望通過大數(shù)據(jù)的方式打造智能化的定制,。大家現(xiàn)在定制的時候都遇到一個問題：定制很難規(guī)模化,。但潘云龍希望將它標準化和規(guī)?；何覀兪孪瓤梢允占脩舻男枨螅缓笪覀兊暮笈_進駐了海外幾百家供應(yīng)商,，他們會上傳他們的產(chǎn)品,，我們將收集到的用戶需求和他們的產(chǎn)品做智能化的匹配，匹配出來的結(jié)果有三個旅行攻略和三個旅行方案,，給到用戶一個資訊和方案,，通過這樣的方式來做定制旅游，這就是我們目前的業(yè)務(wù)模式,。

潘云龍認為,，辛巴達目前面臨的最大挑戰(zhàn)在于，定制旅游的產(chǎn)品很難規(guī)?；阂驗槊總€人對產(chǎn)品的接受程度不一樣,，所以很難規(guī)模化,。另外,，我個人認為目前定制旅游還處于上升階段，也就是說不會非常熱,，用戶的習(xí)慣還沒形成,。明年或后年,，當用戶的習(xí)慣形成之后,，會有一個爆發(fā)期。早期以價格取勝的一些旅行社會逐漸被淘汰,，這就是用戶習(xí)慣和行為的轉(zhuǎn)變,。怎樣使用戶體驗極致化，做到每個環(huán)節(jié)都很細致，這是我們要考慮的問題,。