隨著中國自由行市場(chǎng)的成熟，中國游客越來越愿意嘗試不同的旅游方式,。其中,，歐來歐去循環(huán)大巴游在經(jīng)歷了十年的不斷發(fā)展和完善后現(xiàn)在已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)首屈一指的半自助游代表性產(chǎn)品。 但是2005年剛開始運(yùn)營(yíng)這款產(chǎn)品時(shí),，上海至活旅行社有限公司（以 下簡(jiǎn)稱至活旅行）執(zhí)行董事蔡玉和（Amy）在推廣上遇到了 很多困難,。她發(fā)現(xiàn)要想將這種新穎的旅游產(chǎn)品理念傳遞給游客并 讓他們理解和參與，并非一件易事,?；貞浧鹗昵暗耐拢匀荒芮逦赜浧甬?dāng)年她不能得到對(duì)方完全理解時(shí)那種沮喪的心情,。 然而十年后的今天,，越來越多的游客理解并接受了這種旅游方式， 特別是親身體驗(yàn)之后更是愛上了歐來歐去隨上隨下,、按天參團(tuán) 靈活自主的特性,，成了他忠實(shí)的粉絲。

打造最好的歐洲游產(chǎn)品是我們不懈的追求,，這條路我們會(huì)一直走下去,。Amy的微笑里洋溢著滿滿的自信。

追求品質(zhì),，注重細(xì)節(jié),，做同業(yè)最好的合作伙伴

至活旅行旗下代表產(chǎn)品歐來歐去 GoEuGo是半自助游形 式旅行團(tuán)，主要服務(wù)對(duì)象是來自全球的華人,。目前有紅,、綠、藍(lán),、黃,、 紫五條路線，每條線路行程為七天,，每天固定行程,，全年保證出 發(fā)，循環(huán)不停,。五條線路覆蓋了歐洲荷蘭,、比利時(shí)、盧森堡,、德 國,、法國、意大利,、梵蒂岡,、摩納哥、捷克,、奧地利,、瑞士,、英國、 蘇格蘭,、葡萄牙,、西班牙共15個(gè)國家50多個(gè)城市。據(jù)Amy介紹,， 明年4月左右,，還會(huì)再增加兩條線路，基本覆蓋歐洲大陸（除了 俄羅斯,、土耳其等非申根國家及希臘海島）,。如果用SKU來分類， 其線路已達(dá)上百條 SKU產(chǎn)品,。

打開至活公司官網(wǎng)可以看到,，其主推產(chǎn)品除了歐來歐去循 環(huán)大巴游、一日游,，還有M2自主包團(tuán),，高端定制游等， 產(chǎn)品范圍涵蓋了國內(nèi)幾大主流旅行方式,。Amy還強(qiáng)調(diào)：無論互聯(lián)網(wǎng)+的概念如何來勢(shì)洶洶 ,，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是需要落地的， 不管線上OTA怎么競(jìng)爭(zhēng),，都需要好的產(chǎn)品供應(yīng)商,。所以我們要 在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)不斷更新和優(yōu)化產(chǎn)品適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，但 是另外一方面要更加完善我們的服務(wù)質(zhì)量：堅(jiān)持做歐洲專家,，追 求品質(zhì),，注重細(xì)節(jié)。我們一定會(huì)是他們最好的合作伙伴,，并能讓 他們的用戶感受到最好的旅游體驗(yàn)。

面對(duì)同業(yè),，至活旅行一直有循環(huán)大巴游,、一日游、包車,、接 送,、定制包團(tuán)、體育賽事主題游等版塊,。Amy表示：代理我們 的產(chǎn)品,，或者可以根據(jù)自己的客源市場(chǎng)有針對(duì)性的選擇代理部分 產(chǎn)品，我們都非常歡迎,，也將會(huì)提供必要的專業(yè)配合和技術(shù)支持,。

深耕自由行,，我們一直是增量市場(chǎng)

早在2007年，至活旅行在中國大陸已經(jīng)想要走渠道銷售產(chǎn) 品,，但是發(fā)現(xiàn)這類產(chǎn)品沒有社會(huì)大環(huán)境的配合,，業(yè)內(nèi)接受度很低， 于是只能暫停,，但是隨著近三年自由行的發(fā)展讓廣大游客對(duì)歐來 歐去的產(chǎn)品理念有了認(rèn)知,，于是，我們也算是站在了風(fēng)口,。Amy 笑說,。

因?yàn)檎驹陲L(fēng)口上，至活旅行每年收客量都呈增長(zhǎng)趨勢(shì),， 至2014年,，年接待量已逾幾萬人次。2015年對(duì)至活旅行公司來 說亦是蓬勃發(fā)展的一年,，公司在成功布局華南,、華東與華北（北 上廣）市場(chǎng)開設(shè)分公司后，今年也在成都開設(shè)了分公司布局西南 市場(chǎng),。

鑒于目前自由行市場(chǎng)的火爆,，Amy認(rèn)為，自由行的形態(tài)就可 以有很多種,，自駕游,、背包客、包車族,、目的地參團(tuán),、私人定制 包團(tuán)等都應(yīng)該是自由行的一種；像歐來歐去這樣的歐洲地面大 交通應(yīng)該屬于自由行范圍,，為什么過去大家對(duì)自由行的理解好 像是很單一的：機(jī)+酒,，自駕游，背包客等,，其實(shí)是因?yàn)槭袌?chǎng)沒 有提供給他們更多的產(chǎn)品選擇,，更沒有給出自由行含義的正確解 讀。 所謂的自由行應(yīng)該是指游客可以自由選擇旅游方式,。Amy 說,。在內(nèi)部管理上，為了加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)資源掌控能力,，歐來歐去的導(dǎo) 游隊(duì)伍全部是自有,，是歐洲唯一 一家自雇導(dǎo)游的華人旅游公司。

目前導(dǎo)游隊(duì)伍主要由兩部分人組成：一是資深導(dǎo)游,，二是當(dāng) 地年輕華裔移民,。特別值得一提的是華裔導(dǎo)游年輕有活力,，在歐 洲本土長(zhǎng)大，通曉多國語言,，對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r風(fēng)土人情十分了解,，深 受游客的歡迎。我們公司有專門的導(dǎo)游管理團(tuán)隊(duì),，由資深的導(dǎo) 游來擔(dān)任,，他們定期對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行集中培訓(xùn)并隨時(shí)督察。服務(wù)質(zhì) 量是旅游業(yè)的精髓,，精干的導(dǎo)游隊(duì)伍是公司贏得口碑的關(guān)鍵,。

十年風(fēng)雨，至活旅行在摸索中不斷前行,。配合當(dāng)前游客對(duì) 產(chǎn)品的各種個(gè)性化要求,，我們也在進(jìn)行調(diào)整，Amy說,，我們 也將會(huì)重新對(duì)產(chǎn)品模塊分類,，現(xiàn)有的循環(huán)巴士團(tuán)也會(huì)有調(diào)整，在 參團(tuán)形式上一定也會(huì)更靈活更自由,。但明年才會(huì)具體推出和實(shí)施,， 現(xiàn)在暫時(shí)保密。Amy的話讓我們充滿了期待,。

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