行家品牌締造旅游業(yè)的喜馬拉雅

上世紀90年代初，王繼萍董事長作為西藏旅游局上海辦事處的負責人前往上海,，負責西藏旅游在上海和華東的宣傳開發(fā)工作,，成為西藏旅游在上海華東地區(qū)的拓荒者。1997年底,， 王繼萍創(chuàng)建了 www.tibet-tour.com,，這是西藏旅游的第一個互聯網站,，同時也是中國最早的旅游互聯網站之一，可以說,，在旅游互聯網領域,，她也是第一個吃螃蟹的人。2002年,，在西部大開發(fā),、西藏大力發(fā)展旅游業(yè)的背景下，為了適應上海及華東等地區(qū)對西藏旅游的需求,，上海雅吉國際旅行社有限公司成立,，是上海唯一專營西藏旅游業(yè)務的公司。王繼萍董事長次年創(chuàng)建了行家?guī)阌挝鞑剡@一后來被評為上海名牌的品牌,， 并先后開發(fā)了尼泊爾,、印度、不丹旅游,，同時建立相應的這幾個旅游目的地的行家子品牌,，完成了一個以喜馬拉雅旅游地帶 為核心，以行家品牌為紐帶的喜馬拉雅旅游地帶,，成為旅游行業(yè)的喜馬拉雅是雅吉公司的公司愿景,。

2007年行家?guī)阌挝鞑仄放偏@準成為上海市名牌服務企業(yè)，同年行家西藏旅游服務通過了ISO9001:2000 質量管理體系認證,，與上海國旅,、上海中旅、上海青旅,、錦江 旅游,、上航假期等一起成為上海首批旅游界的名牌企業(yè)。

回顧上海雅吉旅行社的經營之路,，從1997年上海第一次包機旅游團赴藏旅游,，到2007年與長三角各地旅行社聯合，組織了華東地區(qū)首個千人冬季西藏旅游團,，打破了淡季西藏旅 游的堅冰,，再到近期開發(fā)組織的摩登上海灘系列活動，上海雅吉國際旅行社將產品清晰定位在兩個緯度,，一邊是喜馬拉雅旅游,，一邊是以上海為中心的迪士尼度假區(qū)產品線，打造雙引擎驅動的行家旅行之路,。

追求不變,，有信仰的開發(fā)好產品

如今旅行社行業(yè)總是講創(chuàng)新，尋求拓展渠道,，在互聯網＋的風潮下又一窩蜂地轉型OTA,，今天價格戰(zhàn),，明天找平臺。王繼萍認為,，旅行社業(yè)者更應該堅持不變,，設計挖掘好產品， 看看旅行社的產品和服務是否打到了消費者的痛點,?；ヂ摼W＋，微店,，微信公眾號,，這些都是工具，如果沒有好產品,，遲早會被市場競爭所淘汰,。未來旅行社產品的開發(fā)方向是，你設計的產品是否能和消費者產生共鳴,，使之成為你的粉絲,。

在行業(yè)紛紛轉型OTA時，上海雅吉反其道行之,，首先梳理過去十余載的客戶資料,，重新與之建立聯系。其次,，將西藏,、 尼泊爾等地的產品碎片化，邀請行家的粉絲一起來開發(fā)產品,，發(fā)揮粉絲經濟的規(guī)模效應,。同時，依托多年的西藏旅游經驗,，王繼萍先后出版了《行家?guī)阌挝鞑亍泛汀缎屑規(guī)阌尾坏ぁ穬杀緯?，將旅游、文化,、宗教相結合,，旅游產品超越了線路本身，成為游客情感的寄托,。

旅行社也要學會和資本打交道

2014年以來,資本在旅游業(yè)瘋狂布局猶如跌宕起伏、精彩紛呈的電視劇,，旅游業(yè)進入大資本時代,。另一方面，傳統旅行社面臨著利潤下滑,，電商沖擊和從業(yè)風險增高的三重危機,。中國旅游研究院院長戴斌教授預言,以后跟傳統旅行社構成競爭的可能不是攜程,、南航 , 而是正在創(chuàng)業(yè)的年輕人，他們顛覆了傳統旅游的組織方式,、運作方式,而且這樣一種顛覆背后有強大的資本做支撐,。

王繼萍董事長認為，未來十年,，傳統旅行社的經營者,，如果不懂得如何利用資本之手，撬動旅游資源的大杠桿,，很有可能會在競爭中淘汰,。大資本運作的優(yōu)勢就在于能夠有效整合資 源，掌控上游的供應鏈,，帶動中下游有效的網絡分銷與產品開發(fā),。資本的運作并不是簡單的并購，很可能還會產生化學反應,，催生新的商業(yè)模式,，資本是杠桿、是引擎,。例如,，萬達通過兼并，掌控旅游資源并產生新的業(yè)務,，實現了產業(yè)模式創(chuàng)新,。王繼萍從去年開始接受了專業(yè)的金融資本培訓，為上海雅吉國際旅行社謀求上市提前布局,，企業(yè)股改,、資本介入等在有序的開展之中，預計明年6月份可以實現新三板掛牌,。

（CTA Jane/ 文）