上層建筑取決于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，旅游業(yè)的發(fā)展亦與本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平緊密相關(guān),。廣東省一直是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿省份,，也是旅游業(yè)發(fā)展最成熟的地區(qū),，近日走訪了廣州,、深圳地區(qū)的旅行社企業(yè),，獲取到很多信息,，在此與讀者分享。


深圳的旅行社企業(yè)主攻戰(zhàn)場(chǎng)大的方向上分為兩類,，一類是專注于服務(wù)深圳居民出游的組團(tuán)社,，代表有深圳國(guó)旅新景界、寶中旅游,、深圳口岸中旅等,。另外一類是基于深圳口岸，做港澳地接,、訂房,、出境批發(fā)社，代表有易凱中國(guó),、捷旅假期,、深圳海外等。


深圳國(guó)旅新景界總經(jīng)理張軍表示,，該社一直追求的是奉獻(xiàn)給消費(fèi)者美好的旅行,、高價(jià)值的旅行。有著過(guò)去10余年積累出的品牌影響力,，產(chǎn)品品類齊全,，整個(gè)員工團(tuán)隊(duì)理念強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng),。門店網(wǎng)絡(luò)遍布深圳各區(qū),，新景界旅行網(wǎng)也是產(chǎn)品信息齊全，線上支付等流程齊備,。其在區(qū)域組團(tuán)市場(chǎng)上的表現(xiàn)非常扎實(shí),，并注重口碑信譽(yù),，向消費(fèi)者提供回歸旅游本質(zhì)的產(chǎn)品。


寶中旅游及其運(yùn)營(yíng)模式是近年來(lái)業(yè)者們關(guān)注研究的重點(diǎn),，截至2011年10月寶中旅游已經(jīng)完成深圳,、四川、重慶,、福建,、山西、云南,、湖南,、河南、湖北,、江西,、江蘇（蘇州）、浙江（寧波）,、貴州,、山東、安徽,、陜西等16個(gè)子公司的組建運(yùn)營(yíng),，分布在全國(guó)各地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)1600余家，所有門店要求實(shí)行總部統(tǒng)一制定的統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一產(chǎn)品,、統(tǒng)一廣告、統(tǒng)一財(cái)務(wù),、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一選址,、統(tǒng)一形象,、統(tǒng)一組團(tuán)八統(tǒng)一管理。連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)本身對(duì)管理水平,，營(yíng)銷水平的要求是非常高的,，寶中從深圳走出，輸出管理的模式確是一種創(chuàng)新,。但由于分子公司并非百分百控股,，未來(lái)路可以走多遠(yuǎn)還拭目以待。其跨界整合景區(qū),、銀行,、金融等領(lǐng)域的資源也摸索出成功的案例，值得廣大業(yè)者借鑒,。


易凱中國(guó)執(zhí)行董事莊志成表示,，公司經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展電子商務(wù)已成功從原始批發(fā)業(yè)務(wù)中轉(zhuǎn)型,。近年來(lái)的發(fā)展側(cè)重目的地資源掌控地接業(yè)務(wù)這塊，現(xiàn)在公司在的香港的City Tour業(yè)務(wù)已經(jīng)非常成熟,。


深圳市捷旅國(guó)際旅行社發(fā)展也有十年的歷程了,，總經(jīng)理宋映雪表示，深圳捷旅定位為中國(guó)地區(qū)最先進(jìn)的酒店客房B2B分銷平臺(tái),，主營(yíng)業(yè)務(wù)為酒店客房分銷,，以廣東省、香港,、澳門酒店批發(fā)為核心?，F(xiàn)合作酒店5000余家，分布在全國(guó)157個(gè)城市,，公司年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率保持在25%-30% ,。2011年9月房掌柜正式上線，該系統(tǒng)是行業(yè)內(nèi)首家明確開放內(nèi)部中央庫(kù)存的實(shí)時(shí)預(yù)訂平臺(tái),，極大地提升酒店分銷同行常規(guī)預(yù)訂流程中的效率和客戶體驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)了在線支付功能,。 靠著掌控房源，打通分銷渠道,，捷旅走出了一條規(guī)模效益快速增長(zhǎng)的道路,。


廣州地區(qū)的組團(tuán)社市場(chǎng)份額更加集中，廣之旅和南湖國(guó)旅占據(jù)了前兩名的位子,，組團(tuán)人數(shù)均超過(guò)了200萬(wàn)人次,。這兩家旅行社均屬于生產(chǎn)銷售一體化。廣之旅的業(yè)務(wù)比較全面,，僅廣東省內(nèi)員工總?cè)藬?shù)就有近1400多人,，目前在廣州市內(nèi)已擁有40多家營(yíng)業(yè)點(diǎn)，在省內(nèi)已有200多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，構(gòu)建了華南地區(qū)較為完善的銷售網(wǎng)絡(luò),， 2011年?duì)I業(yè)額超30億元，組團(tuán)人數(shù)超過(guò)250萬(wàn)人次,，領(lǐng)跑華南地區(qū)旅行社,。旅行社主要從事服務(wù)行業(yè)，如此大的規(guī)模,，靈活性,、創(chuàng)新性能否跟進(jìn)是一個(gè)問題。另就是營(yíng)業(yè)額大,，利潤(rùn)率低也是未來(lái)廣之旅需要解決的問題,。


南湖國(guó)際旅行社是一家充滿傳奇色彩的旅行社，據(jù)副總經(jīng)理陳志超介紹，在非典那年行業(yè)普遍低迷的情況下,，南湖國(guó)旅果斷拓展市場(chǎng),，逆勢(shì)而動(dòng)，花大力氣建設(shè)門店,，打通了渠道,。加上產(chǎn)品生產(chǎn)方面的用心及高效率，迅速在市場(chǎng)中崛起,。業(yè)界看南湖更像一家金融投資機(jī)構(gòu),，旅行社運(yùn)營(yíng)所帶來(lái)的現(xiàn)金流，投入到景區(qū)的租賃包裝運(yùn)營(yíng)等項(xiàng)目,，構(gòu)筑全產(chǎn)業(yè)鏈,。旅行社本身的贏利能力有不確定性，繁復(fù)的資源整合運(yùn)作另人眼花繚亂,，賬期是所有供應(yīng)商惦記的事,。


廣東國(guó)旅、廣東中旅都是有著悠久歷史的廣東國(guó)有老牌旅行社,，有入境的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，依托政府資源，進(jìn)行市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)煥發(fā)了新的生機(jī)和活力,。但長(zhǎng)遠(yuǎn)的看,，國(guó)企這種體制適不適合在服務(wù)業(yè)發(fā)展值得探究。
廣州金馬國(guó)際旅行社省內(nèi)游組團(tuán)人數(shù)保持在廣州地區(qū)前三甲,，堪稱省內(nèi)游專家,。其產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力、規(guī)模采購(gòu)能力非常亮眼,。


縱觀成熟地區(qū)的旅行社行業(yè)生態(tài),，找準(zhǔn)定位的在這個(gè)充滿機(jī)遇的時(shí)代發(fā)展迅速。區(qū)域散客市場(chǎng)最終將走向幾家大的組團(tuán)社相對(duì)壟斷的局面,。競(jìng)爭(zhēng)也是殘酷,，中小規(guī)模的旅行社幾乎無(wú)什么生存空間，只能做一些會(huì)獎(jiǎng),、單團(tuán)業(yè)務(wù)。并且無(wú)論是什么地區(qū)的旅行社,，均面臨著尋找差異化的路徑,，向線上業(yè)務(wù)如何擴(kuò)張的挑戰(zhàn)。


以上是觀察到的一些信息,，梳理淺見,，還請(qǐng)業(yè)者多互動(dòng)指正。請(qǐng)關(guān)注我的新浪微博:旅行社資訊網(wǎng)萬(wàn)子婧