旅行社資訊網(wǎng)萬子婧

近日在和業(yè)者的交流中,，發(fā)現(xiàn)大家普遍遇到人力資源方面的挑戰(zhàn),。一方面來自于人力資源短缺,，另一方面來自于已有人力資源的價(jià)值提升等等,。就像旅行社企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型與升級(jí),，人力資源也正在從粗放型到基于效率和效果的精細(xì)型發(fā)展。

旅行社基層員工招聘困難,，如何穩(wěn)定和留住基層員工現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境有經(jīng)濟(jì)學(xué)家表示國進(jìn)民退,，一些如能源、金融,、房地產(chǎn)等行業(yè)借助國家的壟斷政策，國有資本優(yōu)勢等實(shí)現(xiàn)了更多的經(jīng)濟(jì)利益,，體現(xiàn)在員工的待遇上,，也左右了人才流向。各行各業(yè)越來越大的差距使旅行社行業(yè)招聘越來越難,，招來的人的基礎(chǔ)素質(zhì)也與企業(yè)預(yù)期有所差距,。基層員工的期望值也在攀升,，旅行社需要支付更加豐厚的工資成本才能吸引他們?yōu)槁眯猩绶?wù),。這種情形助長了基層員工為了追求高工資而不斷跳槽。旅行社管理者除了要在基層員工薪酬收入上做出上揚(yáng)調(diào)整外,，也要在旅行社員工管理環(huán)境,、員工生存空間環(huán)境、員工發(fā)展軟環(huán)境等方面做出改變才有望留住當(dāng)前這些基層的80-90后員工,。

旅行社外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)工作

旅行社培訓(xùn)走向?yàn)榕嘤?xùn)效果和價(jià)值買單的時(shí)期,。員工培訓(xùn)是成本，也是一項(xiàng)投資,。旅行社的培訓(xùn)管理將追求實(shí)效,、實(shí)用、價(jià)值,。培訓(xùn)從需求調(diào)研,、培訓(xùn)計(jì)劃形成、培訓(xùn)課程開發(fā),、培訓(xùn)效果評(píng)估,、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化等方面將做得更細(xì)更完善。除了常規(guī)的外部培訓(xùn)外,，內(nèi)部講師的培養(yǎng)也值得大家關(guān)注,，形成良好的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制,，養(yǎng)成培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)慣，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，發(fā)揮老員工的傳幫帶作用,。

旅行社績效管理，全面與細(xì)化的評(píng)估

以往旅行社核算績效,，依靠提成的計(jì)算,，比較單一。未來績效管理工具和管理體系在旅行社的實(shí)施將變得更加系統(tǒng)和深化,。旅行社沒有業(yè)績將無從談發(fā)展,，旅行社一方面面臨著無限機(jī)遇，但同時(shí)也承受著社會(huì)壓力,、員工壓力,、房租等成本上升壓力和各種難以預(yù)估的壓力。因此,，旅行社不贏利就是犯罪,，也終將被市場淘汰?？冃Ч芾砉ぷ髯兊酶訉?shí)際和理性,，對(duì)績效的評(píng)估更趨量化性指標(biāo)，績效的過程管理,、過程輔導(dǎo)和過程溝通變得更加完善和細(xì)化,，績效結(jié)果的應(yīng)用與激勵(lì)將變得更加重要。老板和人力資源管理者在績效管理模塊上將會(huì)花費(fèi)更大的精力時(shí)間,，以期組織績效和員工個(gè)人績效共同實(shí)現(xiàn),，共存雙贏。

旅行社福利性軟工資將在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)更趨豐富隨著各省市企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的上調(diào),，旅行社在員工剛性工資方面面臨著做出調(diào)整,。同時(shí)，想在激烈的人才市場中獲得忠誠度和能力俱佳的人才,，在旅行社人才發(fā)展,、人才留用等軟性福利工資方面將做出更多調(diào)整。比如為優(yōu)秀員工提供更多旅游考察機(jī)會(huì),，購買商業(yè)保險(xiǎn),，為員工提供各類津貼費(fèi)用，各種有薪假期,，各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等軟福利性工資將成為旅行社留人的殺手锏,。

旅行社高級(jí)人才培養(yǎng)和職業(yè)化團(tuán)隊(duì)塑造會(huì)變得更加重要旅行社高級(jí)人才，除專項(xiàng)資深專才外,，既懂旅游業(yè)務(wù)又懂管理,；既懂旅游業(yè)務(wù)又懂電子商務(wù);既懂旅游又懂營銷等等跨界知識(shí)型人才也一起成為旅行社的核心競爭力,，高級(jí)人才培養(yǎng)成為老總和人力資源管理者的重要工作。員工職業(yè)化隊(duì)伍塑造,，員工職業(yè)化態(tài)度培養(yǎng),、職業(yè)化能力培養(yǎng)也是旅行社必須且必不可少的工作。職業(yè)化精神在職業(yè)化大環(huán)境下成為旅行社獲勝的法寶,，因此職業(yè)化員工培養(yǎng)是旅行社管理者和人力資源部的一項(xiàng)重中之重工作,。