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作者介紹

甄浩,，易游天下國際旅行社（北京）有限公司董事長兼CEO,，1999年創(chuàng)辦e游旅行網(wǎng),，涉足B2C周邊游產(chǎn)品在線直銷業(yè)務,，并獲得消費者青睞,。2001年9月，創(chuàng)辦北京易游假期旅行社,，實踐O2O商業(yè)模式,，并喜獲豐收。2002年曾負笈于北京大學MBA研修班,，其間帶領企業(yè)獲得北京地區(qū)國內旅行社20強等榮譽稱號,，并于2006年11月，獲得紫禁杯先進個人稱號,。2008年,，創(chuàng)辦易游天下，探索電子商務+連鎖經(jīng)營模式,，四年間身先士卒、披荊斬棘,，帶領公司取得驕人業(yè)績,，為小微旅行社謀求生存與發(fā)展之道。

正文

自2013年10月1日起,，國家旅游局將正式貫徹實施新《旅游法》,，她如一劑猛藥，將最大限度地肅清旅游業(yè)頑疾,，變革及規(guī)范行業(yè)操作模式,。從長期來講,，她無疑為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展保駕護航。從短期來講,，她會引發(fā)旅游業(yè)怎樣的變革,？本篇我僅從大眾旅游者、業(yè)者與執(zhí)法者三方面做以解析,，失之偏頗處,，還望業(yè)者斧正。

從大眾旅游者的視角看,，直觀感受是價格嚴重上漲,，原來3000余元就能實現(xiàn)的泰國旅行，現(xiàn)在漲過6000元,，原來1萬余元的澳洲旅行現(xiàn)在將近3萬元了,，消費者會追問價格究竟?jié)q在何處，服務有哪些提升,，悉數(shù)了解之后,，游客無疑將更為成熟與理性，維權意識也將顯著提升,。但出境游門檻的大幅提升,，定會限制大部分旅游者，而他們的訴求將在國內長線及周邊的自由行及精品小包團中得以充分釋放,。我國四橫四縱的高鐵網(wǎng)絡鋪設,，自駕車的盛行，智慧旅游初見端倪,，移動終端的普遍應用,，公民帶薪休假制度的逐步落實，旅游業(yè)者的逐步轉型,，均為此做好奠基工作,。

從業(yè)者的視角看，新《旅游法》的實施將成為一場優(yōu)勝劣汰的市場選擇,。首先,，零售商的陣痛是難以避免的，甚至會面臨嚴重的生存危機,，是否有多年積淀的行業(yè)經(jīng)驗及服務能力支撐,，是否有忠實的定制型客戶支撐，是否有異業(yè)合作的資源支撐,，是否有知名度,、美譽度俱佳的品牌支撐，是否有優(yōu)質的產(chǎn)業(yè)價值鏈支撐,，是否有良好的營銷體系支撐,，這些均成為零售商能否存活的基礎條件,；第二，與零售商成唇亡齒寒關系的渠道運營商,，則需提升整體運營,、數(shù)據(jù)挖掘以及營銷推廣能力，了解消費者訴求,，把握市場動向,，打造優(yōu)質供應鏈，基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費者購買行為,，即信息收集,、咨詢預定、攻略搜集,、行中查詢,、行后分享，在每個階段謀兵布陣,，做好用戶獲取工作,，實現(xiàn)精準營銷，并推行統(tǒng)一的產(chǎn)品及服務標準,，塑造品牌優(yōu)質形象,，開拓線上、線下多種零售業(yè)態(tài),，完美實現(xiàn)O2O經(jīng)營模式,，不斷擴大供應端、零售終端與消費者的規(guī)模,，并處理好三者間的關系,；第三，批發(fā)商及地接社會面臨游客數(shù)量驟減,、經(jīng)營利潤下降的困境,，此時，提升資源把控能力,，增加自由行產(chǎn)品的數(shù)量和比例,，提高包機、包郵輪等集中采購的產(chǎn)品比例,，根據(jù)細分市場需求打造新精品主題小包團,，注重同業(yè)口碑，批發(fā)商及地接社進一步融合,，這些均成為轉型重點；第四,，資源方要以創(chuàng)新的營銷理念及方法去不斷提升知名度,，積極加強分銷渠道建設,，拓展移動互聯(lián)等新渠道，注重消費者在路上的決策習慣,，積極做好社會化媒體營銷,，做好目標客源地的營銷推廣工作。

從執(zhí)法者的視角看,，旅游作為戰(zhàn)略型支柱產(chǎn)業(yè),，未來市場空間依然龐大，如何貫徹落實法規(guī)政策的同時,，又保護經(jīng)營者利益與積極性,，如何加強行業(yè)監(jiān)管的同時，更加注重在綜合協(xié)調,、規(guī)劃促進和公共服務等方面的作用,，這是執(zhí)法者考慮的問題。

新《旅游法》的頒布實施在帶給業(yè)界帶來巨大挑戰(zhàn)的同時,，也帶來新機遇,。業(yè)者需藉此契機進一步做好自身定位，零售商,、渠道運營商需要更加貼近及了解客源,，批發(fā)商及地接社需要更加貼近及把控資源，企業(yè)需從單純的做產(chǎn)品向做服務轉化,，利用好企業(yè)及行業(yè)數(shù)據(jù),，把握市場動態(tài)，結合自身優(yōu)勢,，深耕細分市場,，利用多種傳播渠道，做好精準營銷,，實現(xiàn)差異化競爭,，做好客戶關系管理，在積極學習與不斷創(chuàng)新的基礎上將做生意轉變?yōu)樽雎曌u,。