旅游已經(jīng)進(jìn)入了3.0時(shí)代,，用戶需要的是旅行生活，企業(yè)則需要從需求者的視角出發(fā),，同時(shí)重視社會(huì)化商業(yè),。對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，OTA模式的時(shí)代正在過(guò)去,。
由吉祥航空和淘在路上發(fā)起成立的淘旅行,，日前已經(jīng)完成工商注冊(cè),核心團(tuán)隊(duì)及首輪資金全部就位。

淘旅行CEO,、淘在路上總裁唐一波，素來(lái)有休閑游活化石之稱,。

在采訪中,，首先，唐一波表示,，淘旅行的市場(chǎng)定位非常明確,，模式是機(jī)＋X,，圍繞航線周邊來(lái)做產(chǎn)品和服務(wù)。其中吉祥航空負(fù)責(zé)機(jī)的部分,，淘在路上負(fù)責(zé)X的部分,。

目標(biāo)用戶是80后、嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是85后,?？傮w上，淘旅行會(huì)做平臺(tái)企業(yè),，同時(shí)以兩種主要方式來(lái)呈現(xiàn)產(chǎn)品,，輕打包＋4L，其中輕打包的不超過(guò)5%,，95%是4L商品,。科普下,，4L指的是目的地的吃喝玩樂(lè),，包括local must、local tour,、local activities,、local deals。

唐一波講到,，不論從行業(yè)還是用戶角度來(lái)講,，旅游都已經(jīng)進(jìn)入了3.0時(shí)代，用戶需要的是旅行生活,，企業(yè)則需要從需求者的視角出發(fā),，同時(shí)重視社會(huì)化商業(yè)。

也就是說(shuō),，對(duì)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),，OTA模式的時(shí)代正在過(guò)去。不太妙的是,，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)有個(gè)很變態(tài)的現(xiàn)象,，用唐一波的話叫ota一葉障目。整個(gè)旅游市場(chǎng)其實(shí)非常大,，但由于種種原因,，比較活躍的撕逼的基本都是ota，以至于給了很多人在線旅游唯有ota的誤導(dǎo),。而對(duì)于旅行生活這件事,，有可能新美大都會(huì)走在ota前面。

唐一波介紹,，在旅游行業(yè),，淘在路上做了早期在別人看起來(lái)非常瘋狂的兩件事,，后來(lái)被證明是正確的，一是純移動(dòng),，二是取消售前服務(wù),。

在別人討論移動(dòng)端占比的時(shí)候，我沒(méi)什么可聊的,，因?yàn)樘栽诼飞现挥幸苿?dòng)端,。在pc還沒(méi)有這么沒(méi)落的時(shí)候，這個(gè)做法曾經(jīng)讓很多人不解,。

取消售前服務(wù)這個(gè)事兒,，也是基于移動(dòng)場(chǎng)景和休閑游的考慮。登陸淘在路上,，只有下單后才會(huì)顯示商家的聯(lián)系方式,。唐一波認(rèn)為，不管是攜程的呼叫中心式,、還是淘寶的旺旺式,，在休閑游方面都沒(méi)有意義。因?yàn)檫@些都是超級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),，比如攜程的機(jī)酒,，很容易統(tǒng)一提取關(guān)鍵詞。但進(jìn)入休閑游,、尤其是長(zhǎng)尾市場(chǎng)后,，用戶的問(wèn)題簡(jiǎn)直太多，這個(gè)解決辦法顯然不現(xiàn)實(shí),。

同時(shí),，還有時(shí)間問(wèn)題。消費(fèi)者的購(gòu)買時(shí)間無(wú)非是行前和行中,。移動(dòng)消費(fèi)時(shí)代,，用戶更多利用的是碎片化時(shí)間，比如早上上班路上,，和晚上睡覺(jué)前,。這兩個(gè)點(diǎn)，呼叫中心和多數(shù)旺旺都下班了,。行中可能性則更低,，尤其是去歐洲等地的用戶，由于時(shí)差問(wèn)題兩地黑白顛倒,。

所以他認(rèn)為,，與其這樣，還不如讓商家把精力放在采購(gòu)品控、商品頁(yè)面上,，這樣產(chǎn)品自然一目了然。要知道,，淘寶商家的旺旺團(tuán)隊(duì),，大概會(huì)占到30％的成本。

但淘旅行和淘在路上略有不同,，淘旅行會(huì)把pc先做出來(lái),。唐一波介紹，因?yàn)樘月眯斜澈笥袡C(jī)票數(shù)據(jù)庫(kù),、酒店數(shù)據(jù)庫(kù)等,，交互比較復(fù)雜。同時(shí)淘旅行需要和吉祥官網(wǎng)有互動(dòng),，只有app也不太合適,，但重點(diǎn)最后一定會(huì)落到移動(dòng)端上。同時(shí)淘旅游也會(huì)有機(jī)票,、酒店,、目的地等頻道，但主要是支持機(jī)＋x系統(tǒng),。

他表示,，未來(lái)在業(yè)務(wù)上，淘旅行和淘在路上是互為供應(yīng)商的關(guān)系,。