作為高端出境旅游市場的品牌企業(yè),，凱撒旅游上海分公司憑借時尚,、高端的品牌形象以及獨特的歐洲底蘊(yùn),，得到滬上游客的認(rèn)可,。開業(yè)一年多來,，凱撒旅游上海分公司的總體銷售情況一直保持著上升的態(tài)勢,，截止目前,，上海分公司已輸送了近萬名游客前往世界各地體驗了精彩的旅行生活。在2011世界旅游行業(yè)大獎頒獎典禮上,，凱撒旅游上海分公司憑借歐洲五國9日之旅獲得了WTF2011最受歡迎旅游線路（歐洲）的獎項,。

創(chuàng)意主題產(chǎn)品打開滬上市場
凱撒旅游上海分公司總經(jīng)理趙欣在采訪中首先談到，今年是凱撒旅游上海分公司落戶上海的第二年,，從前三個季度的銷售情況來看,，傳統(tǒng)的暑期和十一旺季銷售業(yè)績比較理想，隨著越來越多的上海消費(fèi)者熟悉和了解凱撒旅游,，品牌認(rèn)知度逐步提升,，整體較去年有非常大的進(jìn)步。
在產(chǎn)品方面，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的國際大環(huán)境下,，對旅游產(chǎn)生較大影響的是受到地震影響的赴日旅游,。但隨著簽證政策的放寬與日本同業(yè)者的努力，中國游客赴日旅游的熱情逐步恢復(fù),。今年10月,，上海的九州線路開始全面恢復(fù)，推出了和楓物語九州系列產(chǎn)品,。其中,，九州4日攬勝之旅和九州5日縱貫之旅兩個產(chǎn)品，市場反響較好,。此外,，歐美旅游業(yè)務(wù)和郵輪業(yè)務(wù)仍然是上海分公司的兩大優(yōu)勢版塊。今年先后推出的美國加拿大14日體驗之旅,、動物大遷徙肯尼亞8日回歸自然之旅,、藍(lán)調(diào)VITI斐濟(jì)5日自由行等產(chǎn)品，因其鮮明的旅游主題,、科學(xué)的行程設(shè)計以及貼心周到的旅游服務(wù)贏得了廣泛好評,，也顯示出其在產(chǎn)品開發(fā)和文化創(chuàng)意方面的突出特色。

為消費(fèi)者提供志同道合的旅伴
近年來,，隨著旅游產(chǎn)品類型的豐富和旅游市場的細(xì)分,，消費(fèi)者的需求也更加多樣。凱撒旅游旗下的產(chǎn)品分為四大類型,，即精選型,、大眾型，豪華型和自由行,。趙欣談到,，中國游客出境旅游過程中，由于存在語言等方面的問題,，現(xiàn)階段有專業(yè)中文領(lǐng)隊陪同的團(tuán)隊游的需求量還是比較大的,。然而隨著旅游市場的發(fā)展細(xì)分以及人們旅游經(jīng)驗的不斷累積，自由行產(chǎn)品的需求在逐漸增多,。因此,，注重深度旅游的精選型產(chǎn)品越來越受到游客的青睞，自由行的需求也有所上升,。
對于逐漸被熱議的錯峰出游,，趙欣表示，一般情況下,，準(zhǔn)備以家庭團(tuán)組形式出游的消費(fèi)者要充分考慮到親友的假日安排,，多數(shù)不會選擇錯峰出游，并且通常會提前預(yù)定，安排行程,。而部分年輕的個人自由行消費(fèi)者會因為價格因素選擇錯峰出行,，以便能夠享受優(yōu)惠。此外,，老年顧客中有部分將會選擇錯峰出行,，一方面他們多有空余時間，另一方面,，選擇錯峰出行避免了旅途中的擁擠之苦,。因此，只要掌握好消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和方式,，旅行社的銷售業(yè)績則不會在節(jié)假日前后出現(xiàn)明顯的波動,。
趙欣強(qiáng)調(diào)，在了解消費(fèi)趨勢的同時,，關(guān)注產(chǎn)品本身的研發(fā)也非常重要。在推出新產(chǎn)品之前,，公司會進(jìn)行充分的市場調(diào)研和消費(fèi)者行為調(diào)查,，深度挖掘景點與游客之間的匹配度，為特定人群量身打造理想的行程,。只有堅持產(chǎn)品的原創(chuàng)性,，堅持以自己的視角挖掘旅游目的地的內(nèi)涵，才能保證不斷推出具有鮮明個性和文化品位的產(chǎn)品,，與同行形成差異化特色,，從而表達(dá)自己獨特的旅游文化觀，形成強(qiáng)有力的競爭力,，得到消費(fèi)者的認(rèn)可,。她認(rèn)為，某種意義上,，旅行社推出一種新產(chǎn)品,，消費(fèi)者選擇一種新產(chǎn)品，這個過程就如同選擇志同道合的旅伴,，只有產(chǎn)品設(shè)計的內(nèi)在追求與消費(fèi)者的旅游期待相吻合,，才能真正實現(xiàn)旅游的意義。

抓住奧運(yùn)契機(jī) 提供特色產(chǎn)品與服務(wù)
談及明年的總體規(guī)劃,，趙欣興奮地介紹到,，明年是倫敦奧運(yùn)會舉辦之年，凱撒旅游作為倫敦奧運(yùn)會票務(wù)和服務(wù)中國奧委會轄區(qū)獨家供應(yīng)商,，今年七月就推出了首批奧運(yùn)系列產(chǎn)品,，包括三套倫敦奧運(yùn)自由行產(chǎn)品和三套奧運(yùn)觀賽產(chǎn)品。隨著倫敦奧運(yùn)會的臨近，凱撒旅游上海分公司還會相繼推出奧運(yùn)類相關(guān)旅游產(chǎn)品,，來滿足廣大游客的需求,。
與此同時，全新改版的凱撒旅游網(wǎng)特別開設(shè)了倫敦奧運(yùn)頻道,，該頻道是針對凱撒旅游倫敦奧運(yùn)會票務(wù)和服務(wù)中國奧委會轄區(qū)獨家供應(yīng)商身份而特別打造的,。頻道內(nèi)設(shè)立了新聞中心、奧運(yùn)觀賽旅游,、奧運(yùn)賽事日程,、奧運(yùn)項目與場館、倫敦奧運(yùn)百科,、觀賽問題及解答等子欄目,。其中，通過奧運(yùn)觀賽預(yù)訂欄目,，網(wǎng)友可查詢并購買凱撒旅游推出的倫敦奧運(yùn)會門票及各類倫敦奧運(yùn)會套餐產(chǎn)品,。
她最后提到，凱撒旅游是一家擁有近20年歷史的旅游企業(yè),，但上海分公司落戶上海還不到兩年的時間,，希望能夠?qū)P撒旅游在多年的旅游服務(wù)實踐中的優(yōu)秀傳統(tǒng)和好的產(chǎn)品理念帶到上海，為上海游客打造獨特而有意義的旅程,。