訪海南航空國(guó)際旅行社董事長(zhǎng) 劉錦春

喬布斯的去世刮起一陣喬布斯風(fēng),，當(dāng)各大圖書館,、報(bào)紙,、雜志、電視都在討論喬布斯的偉大,，喬布斯造就蘋果這個(gè)奇跡的時(shí)候,，有誰(shuí)在深入挖掘喬布斯成功的本質(zhì)，為什么喬布斯無(wú)法復(fù)制,？為什么蘋果可以打敗諾基亞,、摩托羅拉等知名品牌而收羅了全球大部分手機(jī)用戶的心？
關(guān)于這些問(wèn)題旅業(yè)從事者同樣可以類比地自問(wèn)一下,。為什么有些企業(yè)可以長(zhǎng)時(shí)間盈利,？為什么有些產(chǎn)品線路深受廣大消費(fèi)者歡迎，出現(xiàn)爆滿的現(xiàn)象,？為什么有些業(yè)者不怕被復(fù)制,，可以一如既往的推出新產(chǎn)品？他們創(chuàng)新的動(dòng)力是什么,？創(chuàng)新源泉又是什么,？
以上問(wèn)題，在我們采訪劉錦春董事長(zhǎng)的過(guò)程中反復(fù)被提出和強(qiáng)調(diào),。劉錦春認(rèn)為,，喬布斯的成功主要在于對(duì)消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確把握，生產(chǎn)的產(chǎn)品可以滿足消費(fèi)者需求,。反觀旅游行業(yè),，在利益的驅(qū)使下，當(dāng)下很少有幾家旅行社可以做到一切從消費(fèi)者角度出發(fā),，想消費(fèi)者所想,，給消費(fèi)者所需。消費(fèi)者是上帝這個(gè)被說(shuō)得老幼皆知的經(jīng)營(yíng)理念,，試問(wèn)又有多少在堅(jiān)守,？
每當(dāng)談及一個(gè)旅游項(xiàng)目時(shí)，各商家首先發(fā)問(wèn)的是這個(gè)能賺錢嗎,？能賺多少錢,？是高利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)嗎？在這樣的理念影響下，推出的產(chǎn)品只會(huì)瞬間消亡,，這也就造成企業(yè)需要時(shí)時(shí)創(chuàng)新,，創(chuàng)新未果，又不想過(guò)多投資,，只好抄襲他家產(chǎn)品，這樣的惡性循環(huán),，最終只會(huì)將整個(gè)行業(yè)弄得一團(tuán)糟,，業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)畸形。
雖說(shuō)目前快餐生活正當(dāng)其道,，可作為服務(wù)行業(yè),，我們應(yīng)該做到踏實(shí)。劉錦春說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗,，旅游產(chǎn)品制勝法寶在于細(xì)分化,。藝術(shù)源于生活，產(chǎn)品的創(chuàng)新同樣需要從消費(fèi)者的生活需求中去尋找落腳點(diǎn),，不能一味模仿,、抄襲別家產(chǎn)品。做到消費(fèi)者,、藝術(shù),、技術(shù)三位一體，那樣就永遠(yuǎn)走在行業(yè)前列,，不怕抄襲,。這才是一個(gè)企業(yè)所應(yīng)具備的雄姿。
對(duì)于企業(yè)的管理問(wèn)題,，劉錦春表示,，企業(yè)的生存需要先定位。定位可以做到一句話說(shuō)明你的身份,，無(wú)論是個(gè)人,、集體亦或企業(yè)都不可以半天解釋不清自己到底是干什么的。沒(méi)有定位就像沒(méi)有方向,，在這樣的情況下,，所有得努力都是無(wú)用功，像無(wú)頭的蒼蠅,，亂撞后傷痕累累,，還一無(wú)所獲。定位后,，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，劉錦春倡導(dǎo)分權(quán)制管理。他認(rèn)為,，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制將直接決定著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),。分權(quán)制可以將權(quán)力下放,，充分發(fā)揮企業(yè)核心原動(dòng)力優(yōu)勢(shì)，企業(yè)決策層可以將精力集中在方向上的把控,，這是較集權(quán)制的最大優(yōu)勢(shì),。作為一個(gè)來(lái)自大草原的新疆硬漢，劉錦春言語(yǔ)中流露出草原的豪爽和正直,。他說(shuō)：做企業(yè)要有氣魄,，完全可以先開(kāi)疆破土，后精耕細(xì)作,。
說(shuō)到海南市場(chǎng),，劉錦春介紹到海南航空國(guó)際旅行社定位于：堅(jiān)持透明、陽(yáng)關(guān)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度,，以消費(fèi)者需求為主,，為游客提供盡善盡美的服務(wù)。目前,，全海南市銷售網(wǎng)點(diǎn)有40多個(gè),，今年接待能力達(dá)到24萬(wàn)人，海南的特殊地理位置使得海南高端游發(fā)展得相當(dāng)順利,。冬季和年底,，去海南享受陽(yáng)光、沙灘的游客絡(luò)繹不絕,。目前,，單就傳統(tǒng)線路產(chǎn)品，預(yù)訂游客已爆滿,。而隨著自由行市場(chǎng)的發(fā)力,，非傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品也陸續(xù)在海南推出。劉錦春說(shuō)：未來(lái),，海南航空要做海南最專業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商,，業(yè)務(wù)覆蓋酒店、景區(qū)等相關(guān)行業(yè),。