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不做旅游電商,，傳統(tǒng)批發(fā)商如何逆勢成長,？——專訪上海東航國際旅行社有限公司卓越行品牌總監(jiān)諸勇

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2015-05-05 04:36|評論（0）

隨著旅游電商,、在線旅游等熱門概念屢屢被旅行社業(yè)者關(guān)注和討論,，滬上旅行社業(yè)者不斷嘗試著轉(zhuǎn)型經(jīng)營之路,，傳統(tǒng)的旅游批發(fā)商或者零售商在探索著創(chuàng)新營銷渠道的同時,，積極開拓針對年輕客戶群的度假及機＋酒產(chǎn)品,，抓住新興市場熱點，迎來發(fā)展的新機遇,。

旅游電商再重要
也得兩條腿走路

4 月17 日,，上海東航國際旅行社有限公司卓越行2015 昆士蘭州旅游產(chǎn)品推薦在滬拉開帷幕，這是卓越行品牌第三次在華東地區(qū)舉辦路演,，涵蓋了上海,、南京、蘇州,、杭州等地,。之前東航卓越行品牌只是以經(jīng)營澳新產(chǎn)品為主的傳統(tǒng)旅游供應(yīng)商，今年初公司積極謀求轉(zhuǎn)型之路,，除了與攜程,、途牛等在線電商合作，拓展原有的營銷渠道外,，還陸續(xù)開發(fā)了除澳大利亞,、新西蘭以外的大洋洲海島產(chǎn)品，包括奢華魅力的大溪地產(chǎn)品,，價格親民并可免簽的斐濟產(chǎn)品和市場上近年新起之秀的庫克群島產(chǎn)品等,，使卓越行從以前的做澳新產(chǎn)品提升為覆蓋整個大洋洲產(chǎn)品的華東區(qū)域品牌,。同時，卓越行看到了目前華東二三線城市中澳新旅游產(chǎn)品絕大多數(shù)為低價傳統(tǒng)線路團,，地級市的旅行社業(yè)者難以接觸到高端產(chǎn)品的培訓(xùn),，而華東區(qū)域的城市人口消費力強，有出境旅游的愿望,，期待高端個性化的產(chǎn)品來引導(dǎo)市場需求,。于是首次在上海、南京,、杭州,、寧波四地舉辦華東澳新高端度假、個性特制化產(chǎn)品路演以及澳新產(chǎn)品的旅游專家培訓(xùn),，在長三角二三線城市引起極大反響,。2014 年澳新產(chǎn)品的銷售額比2013 年同期相比，增長了30%-50%,，大大激發(fā)了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級的信心和動力,。談及旅行社經(jīng)營的提升轉(zhuǎn)型之道，諸總認為,，隨著新旅游法的實施,，旅行社業(yè)者不得不主動或者被動的迎接市場變化，經(jīng)營多年的東航卓越行品牌也面臨著同樣的發(fā)展瓶頸,。旅游電商對傳統(tǒng)的旅行社業(yè)務(wù)拓展是個不錯的渠道,，但是一旦電商也建立了自有的產(chǎn)品資源，不再是分銷你的產(chǎn)品,，傳統(tǒng)社就會面臨危機,，因此還是得兩條腿走路，并擁有自我開發(fā)產(chǎn)品的能力,。在互聯(lián)網(wǎng)的社會里,，旅游企業(yè)需要從業(yè)務(wù)模式到思維方式的整體轉(zhuǎn)變，但不能完全否定傳統(tǒng)社的存在價值,，主要是培養(yǎng)以新的互聯(lián)網(wǎng)思維看待和解決問題,，線上線下不是絕對的劃分邊界，相互融合才是趨勢,。

互聯(lián)網(wǎng)+再盛行
高品質(zhì)組團游依然不可或缺

自2005 年進入旅游行業(yè),，2009 年創(chuàng)建卓越行品牌，一路走來已近十年光陰,。澳新旅游市場的產(chǎn)品日益多元化,，旅游消費者變得理智和專業(yè)，提升產(chǎn)品品質(zhì)、走出比價怪圈才是市場生存的王道,。卓越行盡管面對的是B 端客戶,，但是出身C 端，深知在目前的澳新市場中追求產(chǎn)品的質(zhì)量遠遠勝于追求批發(fā)客人的數(shù)量,。于是,，設(shè)計產(chǎn)品時酒店、餐食,、景點等旅游要素,，統(tǒng)統(tǒng)都在提升品質(zhì)，比如在餐食安排上也追求高品質(zhì),、注意當(dāng)?shù)靥厣朗车募尤?。使用的地接社也改為接待香港、東南亞客人的地接,，為的就是品質(zhì)二字,。酒香不怕巷子深，融入了特色元素,、提升了品質(zhì)的澳新產(chǎn)品線,，一眼就被識貨的北方市場同行相中，迅速達成了合作關(guān)系,。如今，來自北方市場的客人比例不斷攀升,，已達到10%,，遠至烏魯木齊的客人也有。此外,，卓越行也設(shè)計開發(fā)了修學(xué)游產(chǎn)品,，相比英美修學(xué)注重大學(xué)氛圍，澳洲修學(xué)則是中學(xué)體驗的首選地,。學(xué)生們通過澳式教學(xué)方式較快地融入當(dāng)?shù)厣?br /> 文化,，對其未來的留學(xué)規(guī)劃很有幫助。伴隨匯率走低等利好消息,，越來越多的中國家長傾向?qū)⒑⒆铀偷桨拇罄麃唴⒓有迣W(xué)之旅,。進入旅游行業(yè)這么多年，不管是做傳統(tǒng)旅行社,，還是OTA,，我堅信本質(zhì)都要回歸到賺錢上來，對于旅行社來說,，要立足于產(chǎn)品,、服務(wù)。我們很看好澳新旅游市場，也不斷在市場上投入,，招聘高素質(zhì)的人才,，并善待員工。我相信2015 年旅游市場會越來越好,，規(guī)模會越來越大,，大家會越來越關(guān)注這個行業(yè)的本質(zhì)。旅行社無論是零售還是批發(fā)商,，它的核心競爭力體現(xiàn)在資源,、品牌和員工
專業(yè)化的能力。

事實上,，隨著澳新旅游目的地在中國市場推廣的不斷深入,，與之同樣成長發(fā)展的旅行社批發(fā)商們也逐漸面臨著轉(zhuǎn)型和提升的瓶頸，如何在鞏固一線城市的優(yōu)勢地位,、拓展二三線城市同行業(yè)務(wù)的同時,，展開差異化營銷，擺脫銷售傳統(tǒng)團,、低利潤的惡性循環(huán),，已經(jīng)成為批發(fā)商們的當(dāng)務(wù)之急。（來源：CTA上海主編張靜）

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