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聚焦中國一線城市,，未來在數(shù)字端投入更多資源——專訪新西蘭航空首席銷售及商務(wù)運(yùn)營官卡姆·沃勒士

類別：專題報道|來源：|發(fā)布時間：2015-06-10 05:46|評論（0）

將優(yōu)勢資源
投入中國一線城市

目前中國業(yè)務(wù)占新西蘭航空整體市場份額2%左右,，而中國又是相當(dāng)大的國家,，因此我們的策略是將中國辦事處的優(yōu)勢資源集中投入在中國一線城市,，例如上海,、北京,、廣州等,。當(dāng)然，我們也看到了中國二線城市的巨大商機(jī),，把資源集中在一線城市并輻射周邊城市將是我們面臨的機(jī)會和挑戰(zhàn),。針對內(nèi)地市場，由于游客所占大多數(shù)的市場現(xiàn)狀決定了淡旺季分明,，所以新西蘭航空面臨的挑戰(zhàn)就是要如何平衡一年的運(yùn)力,。此外，我們通過線上推廣和手機(jī)客戶端推廣,，不斷優(yōu)化線上產(chǎn)品和互動體驗,，未來我們將會投入更多精力和資源在數(shù)字端的發(fā)展上。在中國市場的票價制定上,，我們充分信任中國團(tuán)隊,，和總部一起制定具有競爭力的票價和服務(wù)。我們希望可以吸引游客不僅前往皇后鎮(zhèn),、羅托魯瓦等已為游客熟知的熱門景點,，還要讓游客在新西蘭進(jìn)行更深入的旅行，停留更長的時間,。

旅業(yè)培訓(xùn)
聚焦在線推廣

隨著中國游客旅行方式由跟團(tuán)游向自由行轉(zhuǎn)變,，我們對旅行社業(yè)者的培訓(xùn)方式也更多的聚焦在在線推廣上。今年2月3日,，新西蘭航空和新西蘭旅游局?jǐn)y手正式宣布開啟Kia Ora（你好）,，中國！大型旅業(yè)推廣活動,，這是雙方在中國市場推出的最大規(guī)模的旅業(yè)推廣活動,。此次活動旨在提升中國旅游合作伙伴前線銷售人員對新西蘭從旅游目的地到航空服務(wù)的認(rèn)知，感謝新西蘭首選合作伙伴 (New Zealand Premium Kiwi Partners）,、旅行社及機(jī)票代理合作伙伴一直以來對新西蘭旅游在中國的推廣,，同時鼓勵他們在今后更好地銷售新西蘭旅行產(chǎn)品。據(jù)悉,，此次活動將從新西蘭旅游局和新西蘭航空旅行合作伙伴中選出120名來自全國的旅行社和代理合作伙伴的銷售精英參加新西蘭考察團(tuán),，名單于5月底選出，6月初啟程。他們將被分為6組,，分別跟隨涵蓋新西蘭九大區(qū)域的六條特色線路,，其中不僅有南島北島風(fēng)光，美食紅酒,，毛利文化,，戶外探險以及爸爸去哪兒主題定制行程；還有冰川探險,，邂逅觀鯨等亮點旅游項目,。

與此同時，新西蘭航空針對中國旅行社及機(jī)票代理合作伙伴,，特別推出 Star Club 在線培訓(xùn)及銷售獎勵計劃（www.nzagent.com.cn）,，通過新西蘭旅游產(chǎn)品和航空知識的在線培訓(xùn)，以多種形式的獎勵,，激勵他們銷售新西蘭航空產(chǎn)品的積極性,，尤其是促進(jìn)自由行游客業(yè)務(wù)銷量的提高。

創(chuàng)新
贏得生機(jī)

創(chuàng)新是新西蘭航空的靈魂,，自成立以來的75年中,，新西蘭航空公司始終堅持創(chuàng)新。無論是推陳出新的飛行安全視頻,，還是與霍比特人的跨界合作,，亦或是創(chuàng)新產(chǎn)品空中沙發(fā)的問世，無不展現(xiàn)新西蘭航空不斷求變的步伐以及推崇舒適快樂飛行的理念,。新西蘭航空現(xiàn)已經(jīng)在中國成功運(yùn)營八年,，為中國游客帶來最新產(chǎn)品和新西蘭特色的乘機(jī)體驗。2014年在中國航線上率先啟用的波音787-9,，這架凝聚了全球領(lǐng)先創(chuàng)新科技的客機(jī)大大拉近了中國與新西蘭的距離,。它采用新西蘭航空標(biāo)志性全黑涂裝，飛機(jī)總共配備302個座位,，并提供4種不同的座椅,，還包括首次引入亞洲航線的明星產(chǎn)品空中沙發(fā)(Skycouch)，旨在滿足各種類型乘客的座椅需求,。新機(jī)型擁有更大的舷窗和行李艙,、現(xiàn)代的LED燈，更有較高的客艙空氣濕度及更低的客艙氣壓高度,，這些配備都讓乘客在飛行途中享有更清新的空氣以及更平穩(wěn)的飛行,。此外，新西蘭航空787-9夢想客機(jī)擁有創(chuàng)新的觸屏式機(jī)載娛樂系統(tǒng),，涵括2000部電影,、電視及音樂作品,，娛樂時長逾2000小時，并且新的使用界面讓乘客更易于操作?，F(xiàn)在采用這個新機(jī)型，主要是希望讓中國消費(fèi)者得到更好的服務(wù),。由于中國旅游行業(yè)的持續(xù)增長以及新西蘭航空公司的一系列市場推廣,，預(yù)計將會有越來越多的中國消費(fèi)者來新西蘭旅游，采用新機(jī)型可以滿足游客日益增長的需求,。
（文/CTA上海主編張靜）

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