李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，O2O將會(huì)改變中國(guó),，線上,、線下一旦連起來(lái)，將形成巨大的爆發(fā)式力量,?；ヂ?lián)網(wǎng)O2O風(fēng)口來(lái)到，全行業(yè)O2O進(jìn)程加速,。這樣的瘋狂也同時(shí)引來(lái)了資本的共舞,，O2O開(kāi)始頻繁出現(xiàn)在商業(yè)計(jì)劃書(shū)以及投資協(xié)議書(shū)中。以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在O2O領(lǐng)域的頻繁出手更是讓O2O行業(yè)看起來(lái)無(wú)比誘人,。 然而,，在看得見(jiàn)的光芒背后，隱藏著更多黯然退場(chǎng)者,。如是,，旅行社的正確姿態(tài)應(yīng)該裹足不前還是勇于嘗試？
如何減少沉沒(méi)成本,？

如果要進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)化,，旅行社長(zhǎng)期線下直營(yíng)積累的多門市、多人力既是優(yōu)勢(shì)也是負(fù)擔(dān),。優(yōu)勢(shì)在于從地理覆蓋和人力資源兩方面保證了線下服務(wù)的能力,；劣勢(shì)在于人數(shù)巨大、素質(zhì)不齊的從業(yè)人員增加了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的難度,。另外,，旅游行業(yè)和大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)一樣，存在信息化程度較低和從業(yè)人員忽視互聯(lián)網(wǎng)技能培訓(xùn)的問(wèn)題,。雖然大部分旅行社已經(jīng)開(kāi)通了自己的網(wǎng)店,、網(wǎng)站,，但是讓網(wǎng)店、網(wǎng)站良好運(yùn)營(yíng)的門檻并不低,，原有的線下直營(yíng)人員很難順利轉(zhuǎn)型成為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)力量,。而招聘專職的電商運(yùn)營(yíng)人員，不僅增加了人力成本,，還造成了原有線下資源的浪費(fèi),。

蜂巢微店基于微信社交應(yīng)用，充分考慮旅游行業(yè)的垂直屬性,，著力于解決旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不高的問(wèn)題，讓旅行社與O2O營(yíng)銷模式充分融合,。首先,，蜂巢為旅行社的每一個(gè)員工在微信上配備專屬的個(gè)人掌上門店，整合線下資源,，打通旅行社的線下和線上渠道,。游客可以線上預(yù)訂線下體驗(yàn)，也可以線下掃碼,，線上支付,。另外，我們還參考傳統(tǒng)旅行社分銷模式,，首創(chuàng)出旅行社代理返傭模式,，挖掘旅行社體系外的銷售資源，擴(kuò)大旅行社銷售渠道的覆蓋面和影響力,。在銷售過(guò)程中,，蜂巢會(huì)不斷收集顧客的瀏覽數(shù)據(jù)和購(gòu)買數(shù)據(jù)，分析潛在客戶群體,、熱門商品走向等,，為旅行社的戰(zhàn)略決策提供參考。

對(duì)比線下渠道,，蜂巢微店不需要場(chǎng)地租金,；對(duì)比淘寶等網(wǎng)店網(wǎng)站，各種推廣手段也不額外收費(fèi),。銷售人員只需利用日常使用的社交應(yīng)用微信,，即可經(jīng)營(yíng)好個(gè)人門店，既不需要組建新團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù),，也不需要花費(fèi)額外的時(shí)間和資金進(jìn)行培訓(xùn),。
不做裁判員 當(dāng)好運(yùn)動(dòng)員


目前多家大型在線旅行社和傳統(tǒng)旅行社紛紛推出微店、掌上店鋪等產(chǎn)品,，旅游微商熱潮正在逐漸掀起,。

與現(xiàn)在大多數(shù)平臺(tái)既當(dāng)裁判,、又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員的情況不同，蜂巢最明顯的優(yōu)勢(shì)是蜂巢微店以旅行社自己的微信公眾號(hào)作為入口,，蜂巢不當(dāng)運(yùn)動(dòng)員,，只是單純的提供完整、持續(xù)的技術(shù)支持和技術(shù)升級(jí)服務(wù),。不會(huì)用平臺(tái)規(guī)則綁架旅行社產(chǎn)品,，不存在平臺(tái)將資源傾向自有品牌之類的問(wèn)題，也避免在平臺(tái)上與競(jìng)品直接對(duì)抗,。蜂巢微店是在早期研發(fā)的微博社交管理系統(tǒng)的基石上,，再次轉(zhuǎn)型研發(fā)而生的。在分享跟蹤,，用戶挖掘方面具有先天優(yōu)勢(shì),，把產(chǎn)品分享到朋友圈，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以精準(zhǔn)跟蹤關(guān)系鏈內(nèi)的意向用戶,。

從行業(yè)的角度分析,，由于消費(fèi)者接受度、行業(yè)IT化水平,、行業(yè)管理特點(diǎn)等原因,，實(shí)際上O2O在不同行業(yè)的應(yīng)用、成熟度是不一樣的,。如果把產(chǎn)品信息和板塊信息交給微店店主自定義,，就有一個(gè)顯而易見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)：店主可能為了促進(jìn)銷售而在產(chǎn)品信息中進(jìn)行夸大宣傳和不實(shí)宣傳。放任這種不實(shí)宣傳的后果是可怕的,。微店和淘寶商鋪不同,，它不是被搜索到的，而是通過(guò)朋友圈,、關(guān)系鏈去傳播的,。口口相傳,，能迅速營(yíng)造一個(gè)商品的口碑,。對(duì)應(yīng)的，也能把一份對(duì)不實(shí)宣傳的失望,，迅速放大成為對(duì)旅行社品牌的巨大打擊,。而對(duì)店主自行編輯的內(nèi)容進(jìn)行審核是不現(xiàn)實(shí)的，微店店主人數(shù)眾多,，審核工作量太大,，旅行社如果不增加人力投入，審核周期將會(huì)非常漫長(zhǎng)，會(huì)大大打擊店主的積極性,。因此,，在微店運(yùn)營(yíng)前期，旅行社必須要對(duì)微店中產(chǎn)品銷售的最終形態(tài)有一個(gè)總的把控,，牢牢抓住自己整體風(fēng)格和品牌形象,。后期，旅行社可以根據(jù)蜂巢系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,，開(kāi)放給等級(jí)比較高,、長(zhǎng)期反饋良好的微店店主一定的權(quán)限，讓他們根據(jù)自己目標(biāo)客戶的特點(diǎn),，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一些有針對(duì)性的修改,。
建立基于大數(shù)據(jù)的客戶服務(wù)體系

O2O的巨大魅力之一就是讓企業(yè)在同等成本之下，營(yíng)銷能力增長(zhǎng)10倍以上,！

在移動(dòng)端,，微信已經(jīng)收割了用戶的關(guān)系鏈，在移動(dòng)社交領(lǐng)域難覓敵手,。新一代的消費(fèi)者有更強(qiáng)的意愿通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、通過(guò)關(guān)系鏈的口碑進(jìn)行對(duì)比選擇,，產(chǎn)生購(gòu)買消費(fèi),。微店也是一種線上渠道，其推廣效果評(píng)價(jià)方式已經(jīng)非常成熟,，包括訪問(wèn)量,、粉絲數(shù)、成交比例等,。除此之外,，蜂巢還獨(dú)家提供數(shù)據(jù)分享的跟蹤功能。微店店主可以在蜂巢系統(tǒng)中看到每一次推廣的受眾,，以及這些受眾是否進(jìn)行二次分享,，以及二次分享的受眾等，利用這些數(shù)據(jù)和蜂巢內(nèi)置的分析功能,，可以幫助旅行社通過(guò)數(shù)據(jù)的趨勢(shì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方式的決策,。

同評(píng)價(jià)其他渠道一樣，用渠道收益/渠道運(yùn)營(yíng)成本,，分析一分付出究竟獲得幾分收益,，是比較合理的評(píng)價(jià)方案。營(yíng)銷能力需要企業(yè)的信息化系統(tǒng)支持,，采取的核心手段不外乎2個(gè)：以客戶為中心的服務(wù)體系,、大數(shù)據(jù)分析。從根本上說(shuō),，O2O把企業(yè)變成了一個(gè)全員貫通的營(yíng)銷綜合體,，用圍繞客戶的多種社會(huì)化手段營(yíng)銷服務(wù),，用數(shù)據(jù)細(xì)分挖掘更大的轉(zhuǎn)化率。

移動(dòng)社交的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),，也許,，開(kāi)通蜂巢，企業(yè)的盈利模式或?qū)⒅厮堋?br />
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