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專題報(bào)道

商旅管理論壇揭開(kāi)IT&CM China 2016新序幕

類別:專題報(bào)道|來(lái)源:|發(fā)布時(shí)間:2015-08-18 10:29|評(píng)論(0)



2015年8月6日在北京富力萬(wàn)麗酒店的富力廳會(huì)議室舉行了ITCM China商旅管理論壇第一站的活動(dòng)。本次商旅管理論壇由國(guó)旅會(huì)展(CITS International MICE)和TTG亞洲傳媒共同主辦,,為ITCM China 2016的召開(kāi)拉開(kāi)了新的序幕,。
ITCM China作為中國(guó)首屈一指的專業(yè)會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游,、會(huì)議和展覽的商業(yè)和交流平臺(tái),。2007年舉辦以來(lái)不斷滿足中國(guó)市場(chǎng)各行業(yè)對(duì)MICE(Meetings專業(yè)會(huì)議、Incentives獎(jiǎng)勵(lì)旅游,、Conferencing/Convention大型企業(yè)會(huì)議,、Exhibitions/Exposition活動(dòng)展覽和Event節(jié)事活動(dòng))的采購(gòu)需求,探索新的活動(dòng)形式滿足買家的不同需求,,緊跟行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),。本次論壇便體現(xiàn)了ITCM China展會(huì)與買家進(jìn)行溝通交流、滿足買家需求,、緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的特點(diǎn),。

8月6日的商旅管理論壇有幸邀請(qǐng)到了博悅咨詢(北京)有限公司總經(jīng)理姚紅女士以及微軟(中國(guó))有限公司商務(wù)旅行采購(gòu)經(jīng)理黃凡云女士作為演講嘉賓,針對(duì)全方位管理商務(wù)會(huì)議,、獎(jiǎng)勵(lì)旅游以及商務(wù)旅行這個(gè)題目進(jìn)行了演講,,基于商務(wù)會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)旅游以及商務(wù)旅行視為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行管理會(huì)帶來(lái)諸多利益,,包括更有效地控制成本,,探討了一個(gè)機(jī)構(gòu)的采購(gòu)部如何在這三方面采用整體合作的方法管理供應(yīng)商。在隨后的討論環(huán)節(jié),,主辦方針對(duì)調(diào)查提供了三個(gè)候選話題進(jìn)行討論,,分別是第一個(gè)話題:您公司目前對(duì)于MICE和散客差旅是分開(kāi)管理還是集中管理,各有什么利弊,。第二個(gè)話題:從買家角度看,,兩種模式各自所面臨的外部和內(nèi)部的挑戰(zhàn)是什么,有無(wú)潛在的解決辦法。以及第三個(gè)話題:市場(chǎng)成熟度是否已經(jīng)有供應(yīng)商可以勝任集中管理模式?還是分開(kāi)管理MICE和員工的商務(wù)旅行,。參與討論的嘉賓包括來(lái)自利樂(lè)公司,、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、中國(guó)國(guó)際金融有限公司,、中意人壽保險(xiǎn)有限公司,、中國(guó)平安人壽公司、bp投資有限公司,、費(fèi)森尤斯卡比(北京)醫(yī)藥有限公司,、靈思營(yíng)銷、查浦曼,、滴滴打車,、神州專車、中非民間商會(huì)等公司或者組織的嘉賓,。
姚紅女士在演講中首先通過(guò)一份美國(guó)亞利桑那州立大學(xué)的研究報(bào)告引出商旅服務(wù)采購(gòu)的重要性,,提到商旅服務(wù)采購(gòu)具有難以把控性、無(wú)形性,、主觀評(píng)價(jià)性、定制性,、機(jī)動(dòng)靈活性等特點(diǎn),。獎(jiǎng)勵(lì)旅游的目的就在于激勵(lì)。有的公司一場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)便可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)推廣,、獎(jiǎng)勵(lì)旅游,、人力資源一石三鳥(niǎo)。以前租車會(huì)有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好POS機(jī)不好用的情況,,而現(xiàn)在有更完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),,有線上訂車APP系統(tǒng)大大方便了商務(wù)用車以及線上支付。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,,一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在試圖對(duì)MICE產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化,。黃凡云女士在演講中提到商務(wù)旅行管理是一個(gè)長(zhǎng)期行為,TMC找供應(yīng)商是每天都在發(fā)生的事情,,在同時(shí)每天的管理過(guò)程中既要有理性又要有感性,,理性體現(xiàn)在要盡量標(biāo)準(zhǔn)化,但人不一樣無(wú)法完全標(biāo)準(zhǔn)化,,在適度標(biāo)準(zhǔn)化的也要注意人性化,,不能讓差旅人不舒服。從公司文化的角度來(lái)講,,有的公司流程做的好,,流程在人可以換,有的公司就是靠人來(lái)做,對(duì)員工非常重視,,這樣的公司相對(duì)于節(jié)約成本更重視員工的福利,、舒適度。此外了解公司高層的意圖也很重要,,譬如處在剛起步階段的企業(yè)應(yīng)該更重視節(jié)省成本,。




接下來(lái)的分成兩個(gè)小組的圓桌論壇討論非常熱烈,來(lái)自不同行業(yè),,不同企業(yè)類型的嘉賓各抒己見(jiàn),,最后每個(gè)小組選出一名代表闡述小組觀點(diǎn)。通過(guò)熱烈的討論,,A組得出的小組觀點(diǎn)總結(jié)了整合商旅,、會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的好處以及存在的風(fēng)險(xiǎn)。整合可以幫助企業(yè)降低成本,,保證數(shù)據(jù)安全,,加大采購(gòu)力度,便于對(duì)供應(yīng)商的管理,。整合存在的風(fēng)險(xiǎn)包括可能會(huì)降低專業(yè)性和個(gè)性化服務(wù),,供應(yīng)商可能沒(méi)有整合服務(wù),獎(jiǎng)勵(lì)旅游要求的個(gè)性化得不到保證,。B組更多的在行業(yè)層面進(jìn)行了討論總結(jié),。首先,散客差旅和MICE活動(dòng)合并管理能否實(shí)現(xiàn)取決于行業(yè)和活動(dòng)本身的性質(zhì),,例如:金融行業(yè)注重內(nèi)容,,對(duì)參會(huì)人員服務(wù)管理少。醫(yī)藥行業(yè)注重交流,,所以對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)要求高,,需專業(yè)會(huì)展公司提供服務(wù)。此外,,互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于MICE行業(yè)的滲透需把握MICE行業(yè)本質(zhì)才有可能真正融合,。
ITCM China商旅管理論壇下一站將前往蘇州。讓我們?cè)趽碛薪厦谰巴瑫r(shí)發(fā)展迅速的蘇州共同探討MICE產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新議題,。

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