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行業(yè)觀察

旅行社開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路分析

類別:行業(yè)觀察|來(lái)源:|發(fā)布時(shí)間:2012-01-04 02:19|評(píng)論(0)

1.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵是注冊(cè)一個(gè)域名,,建立一個(gè)自己的網(wǎng)站,。旅行社在注冊(cè)域名時(shí)一定不要只注冊(cè).com,,而應(yīng)該連.net和.cn的域名一起注冊(cè),,以免引起混淆或者域名被其他域名覆蓋的情況,。有一個(gè)旅游者想到深圳龍崗區(qū)海濱旅游,,可在網(wǎng)上搜索不到任何相關(guān)資料,。等到了旅游地后發(fā)現(xiàn)該旅游中心的門票上在地址下面有醒目的獨(dú)立網(wǎng)站,可令人失望的是當(dāng)輸入門票上印刷的網(wǎng)址時(shí)卻出現(xiàn)的一個(gè)毫不相關(guān)的網(wǎng)站,。

2.建立專業(yè)導(dǎo)航臺(tái),。按不同類型為游客提供更多的、具有特色的旅游信息,。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,,對(duì)游客進(jìn)行分類,。為了方便不同類型的游客,通過(guò)在界面上設(shè)置不同的導(dǎo)航服務(wù)為他們提供相對(duì)應(yīng)的信息服務(wù),。使他們能方便,、快捷的得到服務(wù)。在專業(yè)旅游網(wǎng)站中國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)上旅游專業(yè)站點(diǎn)十分有限,,而且大部分是簡(jiǎn)單的企業(yè)介紹,。屈指可數(shù)的一些如信息網(wǎng)站更多的是停留在專業(yè)門戶階段。內(nèi)容主要包括國(guó)內(nèi)主要的旅游路線,、景點(diǎn)介紹,、出門常識(shí)和游記作品,缺乏專業(yè)資源的支持,。限于規(guī)模,、內(nèi)容及知名度等因素,這些旅游門戶網(wǎng)站的訪問(wèn)量一直不佳,。因此應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,,針對(duì)不同的市場(chǎng)營(yíng)銷不同的旅游產(chǎn)品。雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的普及率極高,,但是主要還是集中在學(xué)生,、知識(shí)分子、教師等有知識(shí),、高素質(zhì)的中青年群體,,針對(duì)這部分市場(chǎng),旅行社可以開(kāi)發(fā)諸如休閑旅游,、商務(wù)旅游,、科考旅游、生態(tài)旅游等專項(xiàng)旅游產(chǎn)品來(lái)吸引旅游者,。

3.應(yīng)充分利用多媒體技術(shù)向旅游者展示自己的旅游產(chǎn)品,,用特色吸引旅游者的眼球。旅行社可以利用圖片,、文字等多媒體向旅游者展示旅游線路,展示地方的風(fēng)貌及食宿條件,,還應(yīng)該推出自己的特色旅游產(chǎn)品,,做到人無(wú)我有,人有我新,,人新我特,,人特我轉(zhuǎn),用特色搶占旅游市場(chǎng),。

4.采用適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略來(lái)吸引旅游者,,占領(lǐng)市場(chǎng),。網(wǎng)絡(luò)特有的開(kāi)放性使得旅游者可以自由地瀏覽網(wǎng)上的資料,能夠?qū)Ω鱾€(gè)旅行社的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行比較,,選擇適合自己的旅游產(chǎn)品,,旅行社為了能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利,應(yīng)采用適當(dāng)?shù)膬r(jià)格策略(如低價(jià)或折價(jià)策略)來(lái)吸引旅游者,。
法國(guó)德格列夫旅行社是一家沒(méi)有門市,,而是利用電子媒體開(kāi)展業(yè)務(wù)的旅行社,創(chuàng)建七年來(lái),,其知名度和營(yíng)業(yè)額居全法第二,。它的成功在于在價(jià)格和產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì),利用遍及各地的信息源搜索信息,,提供全球范圍內(nèi)的綜合旅游產(chǎn)品,,且由于銷售的是別家旅游企業(yè)在特定的時(shí)間段內(nèi)尚未銷售出去的產(chǎn)品,因而產(chǎn)品價(jià)格比普通市場(chǎng)價(jià)格低30%~40%,,有減價(jià)先生的雅號(hào),。 這讓我們看到了價(jià)格策略的優(yōu)越性和重要性,物美價(jià)廉的旅游產(chǎn)品最受旅游者的喜愛(ài),。因此,,國(guó)內(nèi)旅行社必須在產(chǎn)品和價(jià)格上狠下苦功。

5.宣傳企業(yè)文化,,創(chuàng)立品牌,,塑造企業(yè)良好形象。既然網(wǎng)絡(luò)的虛擬性會(huì)降低旅游者對(duì)旅行社的依賴程度,,那么國(guó)內(nèi)旅行社應(yīng)該借助傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式來(lái)宣傳自己的企業(yè)文化,,創(chuàng)立品牌,塑企業(yè)在社會(huì)上的良好形象,,提升旅游者對(duì)企業(yè)的信賴度,。

6.安排專門的人員從事和管理網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易。旅行社進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,,無(wú)論是內(nèi)銷還是外銷,,都應(yīng)做好信息發(fā)布、更新,,及時(shí)處理最新的資訊,,保證其實(shí)效性。同時(shí)應(yīng)建立旅游網(wǎng)絡(luò)論壇,,讓旅游者反饋意見(jiàn)及其需求,,同時(shí)便于旅游者之間進(jìn)行交流與合作。
7.對(duì)旅行社員工進(jìn)行培訓(xùn),,使其掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)?,F(xiàn)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)極大普及的時(shí)代,,旅行社不論是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷抑或是與其他旅游企業(yè)進(jìn)行信息交流合作,都需要掌握網(wǎng)絡(luò)這門技術(shù),。所以,,對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn),使其掌握基本的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是極其必要的,。

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