旅游產(chǎn)品的核心是服務(wù)。在服務(wù)方面，如售后服務(wù)，其主要以收集游客反饋意見的形式體現(xiàn)。在旅行社的傳統(tǒng)服務(wù)體系中，信息反饋零散,，導(dǎo)致了售后服務(wù)成本過高。利用網(wǎng)絡(luò)則能化解這些缺點(diǎn),。網(wǎng)上信息收集易于統(tǒng)一管理,，時(shí)效快，將它和傳統(tǒng)售后服務(wù)體系結(jié)合起來使用可以取得更好的效果,。

旅行社要做到在線服務(wù)與離線服務(wù)相結(jié)合,。以藝龍旅行網(wǎng)為例，藝龍逐步建立并不斷完善電話預(yù)定服務(wù)中心(Call-Center),，它有效保證了服務(wù)響應(yīng)的及時(shí)性,，使在線和離線服務(wù)能良好結(jié)合。再如攜程公司,，從800國內(nèi)免費(fèi)熱線電話起步,，通過分階段不斷升級(jí)的呼叫中心和及時(shí)更新的互聯(lián)網(wǎng)共同對(duì)顧客提供服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有靈活性和藝術(shù)性,。由于在網(wǎng)上旅游消費(fèi)者的需求信息和市場(chǎng)環(huán)境容易掌握,，旅行社可以根據(jù)市場(chǎng)供求狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況及其他因素,，在計(jì)算收益的基礎(chǔ)上,，設(shè)立自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整,。同時(shí),，建立與顧客直接在網(wǎng)上協(xié)商價(jià)格的集體議價(jià)系統(tǒng),，使價(jià)格具有靈活性和多樣性，同時(shí)具有穩(wěn)定性,。

在營銷活動(dòng)中旅行社對(duì)促銷投入的資源非常重要。旅行社應(yīng)注重傳統(tǒng)工具與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合,。廣告是旅行社進(jìn)行促銷活動(dòng)的首選,，在傳統(tǒng)營銷活動(dòng)中，廣告載體通常都是面向廣大旅游者,，廣告的主題也是針對(duì)廣大旅游者的需求共性,。這種廣告方式雖然有其優(yōu)點(diǎn)，但在個(gè)性化需求越來越強(qiáng)烈的今天,，它的效果也越來越差,。

電子郵件廣告可以根據(jù)不同的消費(fèi)需求采用不同的廣告主題。網(wǎng)上廣告則可以使產(chǎn)品深入消費(fèi)者的印象,，使廣告具有深度效應(yīng),，網(wǎng)上廣告則會(huì)直接促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。即傳統(tǒng)廣告讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)產(chǎn)品,，網(wǎng)上廣告讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品,。傳統(tǒng)的銷售促進(jìn)、公共關(guān)系也可以在網(wǎng)上使用,。將網(wǎng)絡(luò)面向個(gè)性化對(duì)象的優(yōu)點(diǎn)和傳統(tǒng)工具面向共同需求對(duì)象的特點(diǎn)結(jié)合起來,，運(yùn)用到各個(gè)促銷策略中，一定可以讓現(xiàn)有的促銷措施更有效率,。