行業(yè)觀察

新報告：2016年影響酒店業(yè)的消費大趨勢 Sabre報告分析不斷變化的消費者行為和新趨勢，以確定消費者接下來想要些什么

類別：行業(yè)觀察|來源：|發(fā)布時間：2016-04-28 02:37|評論（0）

得克薩斯州南湖市和新加坡 2016年4月28日消費者的購物??和購買行為總是在不斷發(fā)展中的,，但最具顛覆性的變化仍未出現(xiàn),。Sabre（NASDAQ：SABR）最新的研究探討了當今的新趨勢,，以揭示旅客們未來的需求,。

Sabre酒店行業(yè)解決方案已與一家跟蹤消費者行為、態(tài)度和期望新興模式的公司TrendWatching合作,，以期確定將在未來對旅游和酒店業(yè)影響最大的主要消費大趨勢,。一項全球范圍的研究影響酒店業(yè)的消費者大趨勢分析了6大趨勢，并為酒店經(jīng)營者們顯示了客人們接下來想要些什么,。

在當今快節(jié)奏的世界,，新的趨勢可能很快就會從早期采用的小眾群體，轉(zhuǎn)向大量消費者的一個固有的期望,，Sabre酒店業(yè)解決方案營銷和戰(zhàn)略發(fā)展副總裁莎拉肯尼迪埃利斯（Sarah Kennedy Ellis）說道。學習,、理解和響應這些新趨勢的酒店品牌,，將通過提供超出客人期望的體驗加強客戶關(guān)系。

這項研究并非單單面向旅游行業(yè),，而是審視了各行各業(yè)的情況,，以找出與酒店業(yè)最為相關(guān)的趨勢，并包括了多個案例研究,，以幫助酒店經(jīng)營者創(chuàng)造一種客人肯定會喜歡的體驗,。下面是報告中探討的兩個主要趨勢的概述：

Youniverse 一切圍繞客人展開

在Youniverse，個人的口味與喜好至高無上,。今天的市場以個性化為中心,，消費者們告訴品牌他們想要什么,，而品牌則采取行動加以應對。面部識別,、生物傳感器和腦波讀取器等一系列新技術(shù)的涌現(xiàn),，將使品牌可以根據(jù)客戶的更深入、更真實,、甚至潛意識的動機來制客戶體驗,。這種更深層次的個性化意味著消費者將擁有更多的選擇，而他們已經(jīng)常常對所面臨的眾多選擇感到不堪重負,。50%以上的消費者現(xiàn)在更愿意以數(shù)據(jù)換取工具,，從而幫助他們做出這些決定。因此,，酒店經(jīng)營者面臨巨大的機會,，可以通過運用數(shù)據(jù)和技術(shù)來滿足尚未被滿足的需求不僅是幫助消費者做出決定，而且發(fā)現(xiàn)他們隱藏的旅行偏好,。

給予幫助提供解決辦法,，而不是制造問題

使旅客的生活更輕松、更簡單,、更方便的品牌,，將在未來贏得消費者。消費者們每次打開頁面,、點擊按鈕或輕掃屏幕,，都會繼續(xù)受到大量通用信息、廣告和優(yōu)惠信息的轟炸,，他們將接受那些使用新的渠道和新的環(huán)境,，以便在適合的時間出現(xiàn)在適合的地方，并提供適合的服務的品牌,。位置已經(jīng)是消費者普遍關(guān)注的一個內(nèi)容,，可以幫助品牌使他們的優(yōu)惠和體驗個性化。但在未來,，一切都將成為可行的輔助內(nèi)容,，從客戶的壓力指數(shù)到他們在社交媒體上使用的表情符號。

由于趨勢方面的知識并不總是能夠轉(zhuǎn)化為如何對其加以利用的了解,，此項研究以消費潮流的總體情況作總結(jié),，旨在幫助酒店經(jīng)營者根據(jù)這些見解采取行動，并針對消費者的未來預期做好準備,。完整的研究內(nèi)容可供下載：http://www2.sabrehospitality.com/trends_report,。

關(guān)于研究方法
本報告中的趨勢由TrendWatching確定，全球3,000多個趨勢調(diào)查員組成的網(wǎng)絡,，對不斷變化的消費者行為提供了無與倫比的跨行業(yè)洞察,。TrendWatching只關(guān)注于消費趨勢,，對消費者行為和偏好的變化情況，以及如何做好準備或從這些變化中受益提供獨到的見解,。

關(guān)于Sabre公司
Sabre公司是一家領先的全球旅游業(yè)技術(shù)提供商,。Sabre的軟件、數(shù)據(jù),、移動和分銷解決方案被數(shù)百家航空公司和數(shù)以千計的酒店所采納,，用于管理其重要操作項目，例如旅客和客人預訂,，營收管理,，以及航班、網(wǎng)絡和機組人員管理等等,。此外,，Sabre還經(jīng)營著世界領先的旅游市場應用，每年為連通系統(tǒng)的旅游買家及供應商處理超過1,200億差旅支出,。Sabre總部設于美國德克薩斯州南湖市,，并在世界各地160多個國家為廣大客戶服務。

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